Il giocatore della California ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
OK, ho fatto un deposito di $ 50, era per un bonus del 100% senza regole. Si è scoperto che volevano 10 volte il gioco, ma questa è un'altra storia. Ho passato una buona notte in 2 giochi diversi che sono andati ben oltre il playthrough che hanno ingiustamente investito i miei soldi e hanno richiesto un prelievo per 295. Il giorno successivo ho controllato che fosse in sospeso, quindi ho pensato che non ci fossero problemi poiché questo era il mio primo prelievo poi è tornato e l'ha controllato l'8/1/22 e non era più in sospeso, è semplicemente sparito. Ho chiesto informazioni e il supporto mi ha chiesto di inviare uno schermo caldo del mio estratto conto bancario che mostrava dove veniva prelevato il deposito. E rimetti le mie vincite sul mio conto per farmi prelevare di nuovo. Ho effettuato di nuovo il prelievo e gli ho inviato un'e-mail spiegando che non avevo visto un prelievo da loro sul mio estratto conto. Il giorno successivo 22/08/22 torno sul sito web, cerco il mio ritiro non è più lì. Quindi guardo le transazioni e dice che il manager è approvato. Quando i soldi non arrivano chiedo di nuovo al supporto perché. Apparentemente designano il termine manager approvato per spunto del fatto che è negato. Seriamente, è quello che hanno detto. Anche se dice negato sulle mie transazioni il giorno prima. Comunque mi hanno imbrogliato annullando le vincite perché non hanno mai prelevato i soldi dal mio conto. I soldi che ci sono ancora. hanno imbrogliato. Se avessi perso l'avrebbero tolto e non annullato. Sono spregevoli. Bugiardi e imbroglioni.
Non è in attesa che abbiano annullato tutte le mie vincite. Void non li vedrò mai. Imbrogliano
Grazie per la risposta, dib99913. Sei stato informato del motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Gentile dib99913,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sì, perché non hanno mai prelevato il deposito dal mio conto.
OK, hanno approvato un deposito. Ho giocato con detto deposito approvato e ho vinto. Quando ho provato a prelevare, hanno detto che era nulla perché non hanno mai prelevato il deposito dal mio conto bancario.
Sfortunatamente non ho schermato nessuno dei messaggi tra di noi
dib99913, potresti per favore chiarire se questo deposito ha lasciato il tuo conto bancario? Hai già effettuato depositi di successo?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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