Il giocatore del Nevada ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.
ho depositato 30 $ e c'era un importo di prelievo di 1320,94 e ci sono state molte scuse sul motivo per cui il mio prelievo è stato negato. ho depositato i miei soldi come qualsiasi altra persona, tuttavia il mio prelievo è stato negato! questo è un problema! 
no sono stato informato che il mio prelievo è stato negato voglio che i 1300 che avrei dovuto depositare non fossero 30$
ho utilizzato un coupon e non sono stato in grado di utilizzarlo dopo aver prelevato 1300 $
No, non l'ho ricevuto, al momento sto ancora aspettando
Grazie mille per la tua risposta, rodavis6. Per prelievo "negato" intendi che il casinò ha confiscato le vincite o semplicemente annullato il prelievo, ma vedi ancora le tue vincite nel conto del casinò?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo alle vincite confiscate? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
non ho ricevuto alcuna risposta da allora o altro
Grazie mille, rodavis6, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao rodavis6,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Raging Bull Slots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Raging Bull Slots ,
Potete per favore fornirci un motivo per confiscare le vincite del giocatore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Saluti a tutti,
L'indirizzo e-mail fornito per le credenziali non si riferisce a un account giocatore, tuttavia sono riuscito a individuare l'account nel sistema utilizzando il nome del giocatore poiché è abbastanza univoco. In questa situazione abbiamo una serie di problemi. Il primo è che è consentito un solo account per giocatore o nucleo familiare, qui abbiamo tre account giocatore. Il secondo problema sarebbe che è consentito un solo chip gratuito tra i depositi in contanti. In questa situazione ci sono tre conti, tutti con chip gratuiti riscattati e giocati e senza cronologia dei depositi. Il conto "vincente" e il chip gratuito erano il quinto chip gratuito consecutivo senza cronologia di depositi in quel conto, quindi c'era un deposito in contanti in aggiunta al saldo del chip gratuito e un ulteriore chip gratuito incassato su questo saldo.
Sfortunatamente, a causa di più chip gratuiti consecutivi senza deposito successivo e della combinazione di fondi di chip gratuiti con un deposito in contanti, nessuno di questi saldi è idoneo al ritiro. I fondi non incassabili sono stati rimossi dal conto e il deposito in contanti è stato rimborsato come contanti nel sistema, questo saldo in contanti è stato giocato a zero. Temo che ci sia poco che posso fare per aiutare in questa situazione.
La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Caro Rodavis6,
Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò e dei termini e condizioni dei bonus - account multipli creati e quindi utilizzo di bonus senza deposito.
Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi termini e condizioni.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.
Grazie mille, Raging Bull Slots Casino, per aver fornito informazioni e per la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
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