Il giocatore dell'Arizona sta riscontrando problemi con la verifica dell'account a causa di una carta di credito utilizzata in precedenza, ma ora non valida. Il giocatore ha scritto una lettera al dipartimento documenti del casinò, ha inviato foto identificative e ha contattato l'assistenza senza alcuna risoluzione. La situazione frustrante sta ostacolando i tentativi di ritiro.
Quindi finalmente ho ottenuto un importo decente e provo a prelevare, ma devo verificare le 3 diverse carte con cui ho depositato e inviare il mio documento d'identità. Bene, ho inviato le 2 carte che ho utilizzato negli ultimi 5 mesi. C'è una terza carta da verificare ma non è stata utilizzata da 5 mesi, non è più valida ed è così vecchia che i numeri sul retro sono tutti consumati. Tutto quello che si può leggere è il mio nome, il codice cv e i primi 3 #, tutto qui. Quindi ho provato a caricarne le foto ma continua a dire "foto sfocate o poco chiare e per non coprire i numeri" cosa che, tra l'altro, non è così. Se ne sono andati. Allora aspetto 45 minuti per chattare con l'assistenza e gli spiego che la carta in questione non è più valida e quindi malmenata è illeggibile. Mi viene detto di scrivere una lettera in cui spiego questo al dipartimento documenti, firmarla e inviarla all'indirizzo e-mail dei documenti. Così ho fatto, oltre a inviare le mie foto d'identità perché continuano a essere rifiutate quando provo a verificare. Quindi a questo punto non sono nemmeno vicino al ritiro, sono estremamente frustrato perché non hanno problemi a prendere i miei depositi ma quando finalmente voglio incassare le cose più stupide mi impediscono anche di verificare il mio conto. Quindi invio la lettera, le foto del documento d'identità e le foto della carta che ho utilizzato per i miei ultimi 25 depositi. Finora nessuna risposta oltre a quella automatizzata che dice di aver ricevuto la mia email. Ad essere onesti sono passate solo 48 ore, ma sembrano settimane in cui continuo a provare costantemente a caricare il mio documento d'identità e a spiegare la mia carta. Ho inviato un'e-mail documents@ragingbull spiegazioni, nonché e-mail inviate agli indirizzi e-mail help@ e support@. Quindi lo aggiornerò se/quando potrò ritirarmi. E il mio conto dice che l'intero saldo è disponibile per il prelievo, non appena avrò verificato. Arrrghhh!!! Spero davvero che siano un sito onesto dato che ho speso molto qui e utilizzo anche molti altri siti con cui non ho mai avuto problemi. Tuttavia non sono di proprietà di RB. Continua.......
Caro isaacphillip75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho provato a contattare la banca associata a quella carta, ma poiché è una banca solo online, hanno detto che non possono fare nulla poiché ho già cancellato la carta e non è più associata al mio conto. Ma in una chat sulla loro app sono riuscito a convincerli a dire che la carta che termina con 0166 apparteneva a me, quindi ho fatto uno screenshot della chat e l'ho inviata via email al reparto di verifica. L'unico altro problema che sto riscontrando per procedere al ritiro è la verifica della mia identità di stato. Continua a essere rifiutato" dicendo che è sfocato o troppo abbagliante". Quindi l'ho reinviato di nuovo proprio ora e mi sono assicurato che ogni lettera sul documento d'identità fosse leggibile davanti e dietro. Ne ho anche caricato le foto al reparto di verifica via e-mail per accelerare, si spera, il processo. Nessuna risposta ancora ma sono fiducioso. Sto cercando di incassare 3700,00. Sono un sacco di $. Ne ho bisogno. Apprezzo il tuo aiuto. Voi ragazzi siete fantastici!
Grazie per la spiegazione.
Per favore fateci sapere il risultato.
Se i documenti verranno nuovamente respinti, interverremo e cercheremo di aiutarti.
Aspetto tue notizie
Quindi sono stato informato che la verifica è stata accettata e posso avviare il ritiro. L'ho fatto 2 giorni fa e ti farò sapere quando/se arriveranno i $
Grazie per l'aggiornamento, isaacphillip75.
Hai ricevuto il ritiro? Possiamo considerare risolta la questione?
Aspetterò la tua risposta.
Subito dopo aver pubblicato l'ultimo post sulla verifica del mio account, sono stato informato tramite chat, solo perché ho chiesto e avviato la conversazione, che non ero stato verificato e dovevo inviare nuovamente il pdf bancario e la bolletta. Quindi, dopo tutto questo avanti e indietro quotidiano con il casinò, questa risposta, che non avrei saputo se non avessi chiesto informazioni sul mio stato di prelievo, mi ha davvero fatto arrabbiare. Sono passate 3 settimane e sto davvero iniziando a pensare che facciano tutto questo intenzionalmente per dissuadere i giocatori dal richiedere prelievi. Quindi, ancora una volta invio tutti i documenti richiesti, agli indirizzi email corretti, e ora - da ieri mi viene detto che tutta la documentazione è verificata e che ora il mio ritiro deve solo essere approvato, 3-5 giorni lavorativi, e poi 5- 10 giorni lavorativi affinché la mia banca registri il prelievo. Quindi aggiornerò di nuovo!, quando finalmente avrò la risoluzione.
Capito, isaacphillip75
Se in futuro dovessero verificarsi altri ostacoli nel ricevere il pagamento, faccelo sapere in modo che possiamo assisterti ulteriormente.
Quindi, a quanto pare, solo 22 giorni dopo averlo inviato inizialmente, il mio prelievo è stato approvato e mi è stato detto che ora ci vorranno 10-14 giorni lavorativi per avviarlo, quindi il tempo impiegato dal mio istituto per pubblicarlo. Quindi per tutti là fuori sono passate 3 settimane e mezzo e ora viene detto che ci vorranno altre 2 o più settimane prima che venga avviato. Quindi aspettati di aspettare un mese prima di essere pagato. Wild Casino ha ricevuto il mio prelievo di $ 1200 sul mio conto bancario in 8 giorni. Sto solo dicendo. E non ho ancora visto nessun dollaro da Raging Bull
Grazie mille, isaacphillip75, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao isaacphillip75,
Mi chiamo Jakub e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.
Caro Casinò Raging Bull Slots,
Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore? C'è ancora qualche ostacolo che impedisce il completamento di questo ritiro?
Distinti saluti,
Jakub
Quindi sono trascorsi più di 7 giorni da quando il mio prelievo è stato approvato, ma sto ancora aspettando che venga inviato alla mia banca, che mi è stato informato che potrebbero volerci altri 5 giorni, quindi potenzialmente altri 5-10 affinché la mia banca lo elabori. È passato quasi un mese da quando ho richiesto per la prima volta il prelievo di 2500,00. Terrò aggiornati te e i tuoi lettori una volta avvenuto il trasferimento sul mio conto.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e c'erano tutti i requisiti necessari per inviare il prelievo approvato per il pagamento ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, l'ho inoltrato per l'esborso espresso. Una volta che i fondi vengono rilasciati dal casinò a terzi, generalmente occorrono 3-10 giorni lavorativi per la consegna sul conto bancario del giocatore.
Fateci sapere quando arriveranno i fondi isaacphillip75!
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Caro Casinò Raging Bull Slots,
Grazie mille per le informazioni fornite e per la collaborazione.
Caro isaacphillip75,
Potresti informarci quando i tuoi soldi verranno trasferiti sul tuo conto?
Ringraziamo per la collaborazione e auguro a tutti una buona giornata!
Distinti saluti,
Jakub
Assolutamente. A partire da venerdì 12 è ancora in sospeso il pagamento sul mio conto bancario
Caro isaacphillip75,
Potresti per favore fornire un aggiornamento sul tuo prelievo? Sono arrivati i tuoi fondi?
Grazie!
Jakub
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