Raging Bull Slots Casino - Il giocatore sta lottando per prelevare le vincite.

È dal 29 aprile 2021 che ho cercato di prelevare $ 900 dal Raging Bull Slots Casino. La mia prima richiesta è stata rifiutata perché avevo paura di un furto di identità con tutti i documenti richiesti, quindi ho oscurato alcune informazioni sui moduli che ho inviato sulla base dei consigli degli esperti. Ho quindi tentato un prelievo di Bitcoin l'11 maggio 2021 dopo aver inviato tutti i moduli richiesti senza che nulla fosse oscurato e ho appreso oggi che quella richiesta è stata rifiutata. Attualmente sto chattando con Ryan Gregory che mi sta dicendo che l'ultima richiesta è stata "rifiutata dal team di prelievo perché il team di pagamento non ha gestito l'e-mail che ho inviato". Quando è stato chiesto come contattare il team di pagamento, la chat è stata chiusa. Eviterei questo sito per una serie di motivi, principalmente i moduli richiesti per un pagamento, il loro costante declino dei prelievi, il servizio clienti lento (5 giorni lavorativi) e la loro incapacità di elaborare un prelievo in modo tempestivo SE affatto . Sono totalmente sconvolto da questo casinò online e dalla loro reputazione. ATTENZIONE ALL'ACQUIRENTE: fai le tue ricerche prima di spendere i tuoi sudati guadagni.

Gentile Yvonne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che hai fornito i documenti richiesti con tutti i dettagli necessari visibili? In caso contrario, ti consiglierei di collaborare pienamente con il casinò e fornire tutti i documenti necessari, altrimenti non sarai in grado di ricevere le tue vincite.

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarla qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Gentile Yvonne,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Ho ricevuto un'e-mail di conferma che tutti i documenti necessari per effettuare il prelievo sono stati ricevuti e mi hanno chiesto di prelevare utilizzando il loro metodo Bitcoin, cosa che ho fatto, ma la mia richiesta di prelievo dal 6/2/21 è ancora in sospeso. Questa è la quarta richiesta di prelievo che ho fatto con Raging Bull. Ho inviato tutta la documentazione a Kristina, insieme ai messaggi della mia banca.

Grazie mille Yvonne per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Yvonne!

D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Raging Bull Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il tuo problema con il prelievo.

Grazie!

Ciao a tutti,

Ho cercato letteralmente ovunque nel nostro sistema Yvonne, non riesco a trovare da nessuna parte che tu abbia inviato alcun tipo di dettagli di pagamento a qualsiasi account di posta elettronica dipartimentale all'interno di questa azienda. Vedo più richieste di informazioni ma nessuna risposta da parte tua, almeno dall'account e-mail registrato elencato nella scheda del tuo giocatore del casinò.

Fino a quando non disponi di un metodo di pagamento valido in archivio, il processo non può andare avanti. Invia la documentazione richiesta come e-mail di risposta a una delle richieste o fammelo sapere e posso chiedere a un membro del mio team di contattarti personalmente per assistenza.

Migliore,

Nick e Toro Furioso

Ho tutte le e-mail e i documenti che ho inviato, comprese le informazioni del team di supporto che indicano che tutti i documenti sono stati ricevuti. Inoltrerò tutte queste informazioni a Krista per prova.

Krista per favore dimmi se hai bisogno di più. Ho salvato ogni comunicazione ad eccezione delle chat, dato che non sempre me le inviano anche dopo che l'ho richiesta.

Ehi Yvonne,

So solo che non riesco a trovare i dettagli da nessuna parte, sono andato avanti e ho chiesto al mio agente Alex di contattarti. La cosa più importante qui è che risolviamo le cose in modo da poter andare avanti con il tuo prelievo e questo sembra il modo più opportuno. Guarda per la sua e-mail e seguilo. Dovremmo essere in grado di portare questo spettacolo sulla strada.

Migliore,

Nick e Toro Furioso

Dalle recenti e-mail che ho ricevuto oggi, il casinò deve aver ricevuto tutta la documentazione perché il saldo del mio conto è ora di $ 0,38 ma non è stato depositato nulla sul mio conto. Ho copiato Krista nella mia corrispondenza e-mail con Raging Bull in modo che sia completamente coinvolta e non devo inoltrarle documenti. Apprezzo sinceramente l'aiuto di Nick per arrivare fino a questo punto, ma sarà interessante vedere se viene mai effettuato un deposito sul mio conto Bitcoin dopo quasi 2 mesi e i documenti di verifica sono stati inviati all'inizio di maggio.

Ehi Yvonne,

Stiamo facendo qualcosa di buono ora, i dettagli di pagamento vengono rivisti e aggiornati nel tuo account e abbiamo ottenuto che la tua richiesta di prelievo venga esaminata e approvata. Tutto sommato buoni progressi.

Ora lavoreremo per farlo uscire dalla porta per te, non dovrebbe essere troppo lungo direi. Se non oggi o domani allora all'inizio della prossima settimana se dovessi fare una stima.

Facci sapere quando arriva!

Migliore,

Nick e Toro Furioso

Aspetterò l'elaborazione del pagamento e informerò tutti se verrà ricevuto qualcosa.

Vorrei sapere perché Nick indica l'elaborazione tra un paio di giorni, al massimo la prossima settimana, ma Alex ha indicato nella sua e-mail che potrebbero essere 7-10 giorni lavorativi: "Dopo l'approvazione di un prelievo, inviamo i fondi entro i successivi 7-10 giorni lavorativi. Una volta che i fondi sono stati inviati, i tempi di consegna possono variare in base alle limitazioni dei nostri fornitori di servizi di pagamento."

Chiaramente, non ho ancora idea di quando questo denaro verrà elaborato nel mio portafoglio Bitcoin, ma ti darò il beneficio del dubbio e guarderò il calendario.

Ciao Yvonne!

Per favore, tienici aggiornati sullo stato del tuo pagamento!

Non vedo l'ora di sentire da voi.

Ehi Yvonne,

Insegno i miei agenti a usare cautela quando promettono qualcosa che è al di fuori del loro controllo, tuttavia Alex stava dando i tempi standard poiché ero personalmente su questo argomento e avevo un ragionevole grado di certezza che avrei potuto accelerare un po' le cose per te.

La buona notizia è che il pagamento è stato effettivamente effettuato venerdì come avevo anticipato, quindi spero che questo sia positivo per te.

Facci sapere che l'hai ricevuto se vuoi.

Migliore,

Nick e Toro Furioso

Ho ricevuto un pagamento parziale di $ 607,90 il 18 giugno, quindi grazie mille, ma credo che ci sia ancora un pagamento aggiuntivo dovuto per compensare il prelievo totale di $ 901. Per favore fatemi sapere quando questo verrà elaborato.

Ehi Yvonne,

Il tuo deposito vincente stava utilizzando un coupon di deposito senza playthrough/no max cashout che ti dava ulteriori $ 178 in aggiunta al tuo deposito per giocare e vincere. Questi fondi non sono incassabili e vengono rimossi dopo l'approvazione del prelievo richiesto. Sottraendo la commissione di elaborazione di $ 25 $ 698 (.01855885BTC) è stata pagata direttamente a te tramite Bitcoin, devo presumere che la differenza sia dovuta alle commissioni sul lato ricevente o semplicemente alla volatilità del Bitcoin stesso.

Spero di aver chiarito le cose e sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite.

Auguri,

Nick e Toro Furioso

Grazie per la tua spiegazione, ma mentre stavo giocando stavo ovviamente guardando per vedere quando potevo incassare a causa dell'utilizzo del coupon. Credo di aver dovuto spendere oltre $ 5.000 di scommesse del casinò prima di poter iniziare a raccogliere vincite reali. Da parte mia il coupon era sceso a $ 0 e l'importo che potevo prelevare era rimasto. L'ho ridotto a $ 900 e poi ho deciso di ritirare quei fondi.

Puoi spiegare come sono stati rimossi altri $ 178 dal prelievo di $ 900 che avevo a disposizione per il prelievo?

Voglio che questo caso venga chiuso tanto quanto voi.

Ho uno screenshot del 16 giugno che indica che un prelievo di $ 178 è stato approvato da un manager.

Ehi Yvonne,

Quello a cui ti riferisci nel primo messaggio sopra è 'playthrough' è l'importo del gioco in contanti richiesto per qualificarsi per un prelievo, una volta che è completo puoi prelevare tutto tranne l'importo del bonus di deposito non incassabile come indicato nelle regole del bonus e dei termini e condizioni del casinò.

Per quanto riguarda la questione secondaria dell'"approvazione del manager", è necessario un certo livello di autorità per rimuovere fondi in contanti dal tuo account, deve essere approvato da un membro del personale di livello manageriale. Questo è il sistema che notifica a tutte le parti coinvolte la rimozione dell'importo non incassabile del prelievo dal sistema chiuso. Se noterai che è l'importo esatto dei fondi non incassabili associati al prelievo.

Migliore,

Nick e Toro Furioso

Chiudi questo caso, grazie per tutto il tuo aiuto e il tuo tempo.

Gentile Yvonne,

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.