Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il rappresentante del casinò ci ha informato che la sala VIP in cui il giocatore era registrato e ha richiesto un pagamento non era più associata alle slot Raging Bull in quel momento, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Ho avuto una vittoria sostanziale ed ero così felice, ma sono stato totalmente deluso dal Carnival Roon riguardo ai miei prelievi. Continuo solo a farmi dire scusa per il ritardo e verrà presto elaborato dal personale di supporto.. QUANDO DIAVOLO È PRESTO?? non ti diranno nient'altro se non inviare un'e-mail, ma quelle e-mail non ricevono risposta.. è dannatamente frustrante e sono maledettamente stufo di aspettare ciò che è mio di diritto. Come può un casinò andare CONTRO I PROPRI TERMINI E CONDIZIONI. Se dovessimo andare contro qualsiasi regola, sono sicuro che ci sarebbero grosse conseguenze per noi.. ma possono farla franca e noi non possiamo fare nulla.. Sono davvero troppo implorando che il mio ritiro venga elaborato. . Voglio solo i miei soldi ora.. Ho altri 2 prelievi in sospeso di $ 2500 ciascuno che sono anche fuori tempo.. Chi può aiutarmi?? Per favore???
Caro comaro1au,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao. È ancora in sospeso nel mio account
Ho richiesto un bonifico. I precedenti 3 hanno avuto successo anche se in ritardo ma non così tardi..
Grazie mille, comaro1au, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao comaro1au,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema del genere. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò il casinò.
Vorrei invitare Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso del giocatore? Ci sono ragioni specifiche per cui la richiesta di prelievo del giocatore rimane in sospeso per 3 mesi?
Spero di sentirti presto!
Auguri,
Natalia
Saluti a tutti,
Mi scuso, sono stato fuori ufficio. Sto facendo rivedere la situazione e tornerò con te qui quando avrò ulteriori informazioni.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Cari Nick e Raging Bull, grazie per la risposta! Non vediamo l'ora di ricevere maggiori informazioni da te non appena scoprirai i dettagli necessari con il tuo team.
Distinti saluti,
Natalia
Perché ci vuole così tanto tempo prima che Nick e Toro scatenato ti rispondano. Sembra che gli piaccia tirare fuori tutto e farmi aspettare più a lungo. È così ingiusto..
Saluti a tutti,
Mi scuso sinceramente, davvero. Ho risolto i problemi dei giocatori legacy come cortesia da quando la versione australiana di Toro scatenato è stata chiusa qualche tempo fa, ma sfortunatamente non è più possibile.
Non serviamo più il mercato australiano come organizzazione, Raging Bull AU è ufficialmente chiuso e sia Raging Bull Casino che Raging Bull Slots sono mirror con sede negli Stati Uniti dello stesso casinò.
Mi piacerebbe davvero aiutare ma Carnival Room non è più associata a noi come azienda, qualsiasi assistenza dovrà essere indirizzata alla Carnival Room stessa.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Caro Nick, grazie per la tua risposta informativa.
Caro comaro1au, mi dispiace ma sembra che non possiamo fare nulla per aiutarti poiché la Carnival Room non è effettivamente associata a questo particolare casinò. Potresti dirmi se sei ancora in grado di accedere al tuo account su Carnival Room?
Ieri sono andato a vedere se era stato elaborato un prelievo e ci credereste, non posso più accedere a questo casinò..
Sono così sconvolto dal fatto che ci siano $ 7500 delle mie vincite che ora possono mantenere.
Inoltre c'erano molti punti comp che non ho mai potuto usare perché se avessi scelto di usarli, il mio ritiro non sarebbe stato approvato. Avrei dovuto spenderli un po' ehi..
Questi soldi avrebbero cambiato la mia vita in meglio... sembra che amino giocare con le emozioni delle persone e che possano fare quello che vogliono. Dovrebbero essere chiusi. Sono così depresso. Grazie per il tuo tempo.
Caro comaro1au, capisco che ti senti davvero sconvolto. Mi dispiace che ti sia imbattuto in un'esperienza così negativa, il nostro consiglio è di provare a contattare la Carnival Room stessa, anche se ho la sensazione che abbiano chiuso anche loro ma probabilmente qualche tentativo in più per entrare in contatto con loro ne varrà la pena.
Ora respingerò il tuo reclamo. Mi scuso per non poter essere di grande aiuto con questo.
Cordiali saluti,
Natalia
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