Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro a novembre. Il casinò ci ha informato che il prelievo del giocatore avrebbe dovuto essere elaborato nella seconda metà di dicembre 2022. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Denuncia di mancato pagamento da parte di RagingBullSlots
Dopo aver letto i numerosi commenti riguardanti questo casinò (RagingBullSlots), sono stato sicuramente deluso dall'assistenza clienti proprio come il resto! Ho inviato la mia richiesta di prelievo di $ 1.710 il 23 novembre (vedere l'allegato di seguito) e ho avuto l'impressione che la mia richiesta sia stata approvata alle (2022-11-23 04:24 - La stessa ora in cui il manager ha ricevuto l'approvazione per la sua parte di il prelievo per un importo di $ 75) mi è stato detto per la prima volta dal supporto che il mio prelievo di bitcoin sarebbe stato depositato entro 3-5 giorni lavorativi il giorno successivo alla mia approvazione. Dopo che i 3-5 giorni erano stati attesi, ho contattato di nuovo e mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 7-10 giorni lavorativi, ma che se non avessi ricevuto il deposito entro lunedì 5 dicembre per chiedere un'ultima volta e il prelievo sarebbe intensificato e poi garantito che avrei ricevuto i miei fondi non più di 24 ore dopo. Ho contattato ieri martedì 6 e ora è mercoledì 7 e niente fondi. Mi piacerebbe che qualcuno del team RaginBullSlots mi aiutasse a risolvere questa questione e a farmi pagare i miei fondi legittimi il prima possibile!
Caro Codychilders9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Buongiorno Krista, la verifica KYC è stata approvata e allegherò di seguito un'immagine dell'intera cronologia delle mie transazioni affinché tu possa esaminarla. Ho accumulato i miei fondi attraverso un bonus Ho senza dubbio completato per intero i requisiti di scommessa, poiché sono stato anche informato che il bonus in cui avevo utilizzato offriva una garanzia NO MAX CASHOUT. E grazie mille per la tua rapida risposta e per avermi aiutato a risolvere la questione in modo così tempestivo! È molto apprezzato
Grazie mille, Codychilders9, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Codychilders9,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Raging Bull Slots Casino,
Potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Saluti a tutti,
Ho esaminato il tuo caso e sono qui per aiutarti, facci sapere quando quel denaro arriva in Codychilders9!
Tanti auguri e buone feste,
Nick e Toro scatenato
Grazie, Nick e Raging Bull, per l'aggiornamento. Buone vacanze anche a te.
Caro Codychilders9,
Se ho capito bene, a questo punto, dovrebbe essere solo una questione di tempo prima che ti arrivi il pagamento.
Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito a un prelievo andato a buon fine o a un aggiornamento.
Fateci sapere non appena ricevete il pagamento.
Caro Codychilders9,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Grazie mille, Nick e Raging Bull, per aver fornito informazioni e collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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