Il giocatore dagli Stati Uniti nota un'improvvisa diminuzione di $ 140 nel saldo del conto dopo un giro nel gioco "Mighty Drums". Il giocatore afferma che la perdita è avvenuta senza spiegazione e che i suoi tentativi di contattare il casinò non hanno risposto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Stasera il gioco mighty drums ha prelevato $ 140 dal mio conto con un giro sono passato da $ 200 a $ 50 e un giro e poi non mi ha permesso di contattare il casinò per chiedergli come sono riusciti a farlo Vorrei una soluzione perché ho vinto e mi è stato preso ingiustamente senza alcuna spiegazione. Vorrei davvero indietro le mie vincite. Cercherò di contattare il casinò tramite e-mail, nessuno ha risposto alle mie e-mail e penso davvero che dovrebbero rimborsarmi i miei soldi.
Caro mickeysmail6656,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, eventualmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Sei a conoscenza dell'acquisto di funzionalità bonus durante il gioco?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock