Raging Bull Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e l'account è stato bannato.

Ho depositato sul mio conto per utilizzare una delle promozioni e ho vinto un totale di 3600. Ho effettuato una richiesta di prelievo e nel giro di 3 ore il mio intero conto è stato prosciugato. Ho contattato l'assistenza che affermava di non aver mai ricevuto il mio deposito e avevo bisogno di inviare via email i miei estratti conto e attendere una risposta. Così ho fatto, sono state effettuate dichiarazioni che dimostrano che il mio deposito è stato effettuato. Nel frattempo ho ricevuto diverse e-mail da Raging Bull che mi ringraziava per il mio deposito e per la conferma del deposito. Tuttavia non ha mai ricevuto risposta dalla finanza. Sono passate due settimane e non solo non ho ricevuto i miei fondi, ma hanno anche bloccato il mio account senza motivo e rifiutano la restituzione dei miei soldi!

IL PEGGIORE CASINÒ DI SEMPRE NON SPRECARE I TUOI SOLDI, TI DECURERANNO!

Caro dominicandmommy64,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato depositi con successo? Potresti per favore pubblicare qui (o inoltrarmi) la ricevuta del deposito e le conferme del casinò che il deposito è stato ricevuto?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

questo è stato l'unico deposito effettuato con questo casinò. Ho appena inviato tutte quelle chat con la conferma del deposito e gli estratti conto bancari all'e-mail che mi hai inviato.

Spero che aiuti.

Jeneal T***

Non ho ricevuto risposta dal guru dei casinò su questo argomento e sto solo cercando un aggiornamento

Grazie mille, dominicandmommy64, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, dominicandmommy64,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Tuttavia, tieni presente che le trascrizioni e gli screenshot della chat dal vivo forniti (cronologia delle transazioni del conto del casinò, conferma del deposito da parte del casinò ed estratto conto bancario) sono completamente irrilevanti e inutilizzabili poiché mancano molti dettagli necessari.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Raging Bull Slots Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Raging Bull Slots ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare il conto e/o ritirare le vincite contestate? Nel caso in cui si sia verificato un deposito non andato a buon fine, dal quale presumibilmente avrebbero dovuto essere accumulati i fondi contestati, di cosa ha bisogno esattamente il casinò per confermare che è stato detratto con successo dal metodo di pagamento del giocatore e che è andato al casinò?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di esaminare la situazione e sembra che il deposito in contanti presso il casinò non sia stato onorato dalla banca e non sia mai stato riscosso dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Vedo anche che c'è stato un bel po' di dialogo riguardo a questo e anche gli estratti conto forniti dal giocatore. Ciò nonostante, anche dopo un attento esame, nessuna delle transazioni corrispondeva al deposito in questione.

Credo che anche gli estratti conto siano stati inviati al team di casino.guru per la revisione, ho fornito la documentazione relativa al deposito a casino.guru, tuttavia se il nostro team finanziario non è stato in grado di individuare il deposito in questione durante la revisione degli estratti conto è improbabile che sarò in grado di fornire assistenza in questa situazione.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Ho ricevuto più e-mail da Raging Bull in cui affermavano di aver ricevuto il mio deposito e i miei estratti conto mostrano che hanno ricevuto il deposito! Questo casinò semplicemente non vuole pagare la grande quantità di denaro che ho vinto equamente!

Toro scatenato, per favore dicci il nome da cercare sull'estratto conto. Come nel nome del destinatario che verrà elencato sull'estratto conto quando ti viene effettuato un deposito

Grazie per la risposta e la spiegazione, Nick.

Caro dominicandmommy64 ,

Come ho detto prima, le prove che ci hai fornito non provano nulla e, come ha affermato Nick nel suo post, nessuno dei pagamenti dal tuo estratto conto (date e orari mancanti) corrisponde al deposito in questione.

Può succedere che un casinò confermi un deposito nonostante non abbia ricevuto alcun pagamento. Si tratta di una notifica automatica inviata dal sistema del casinò dopo aver effettuato un deposito. Tuttavia, esiste un processo dietro tale transazione e tale transazione viene completamente elaborata quando la tua banca/fornitore del metodo di pagamento rilascia i fondi. Se per qualsiasi motivo non è stato eseguito completamente dalla tua banca e la transazione non è stata completata, il casinò non ha ricevuto quei fondi ed è come se il tuo deposito non fosse stato effettuato affatto, quindi le vincite non sono valide.

Potete per favore fornirmi la cronologia completa delle transazioni dal metodo di pagamento utilizzato per il deposito per il periodo dal 20 ottobre 2023 ad oggi, con tutti i dettagli visibili nel documento? Sarebbe molto apprezzato se si trattasse del documento/estratto conto originale in formato .pdf.

Quindi, potremmo provare a chiedere a Nick di ricontrollarlo con i dipartimenti del casinò responsabili e di provare a identificare il tuo deposito. Per ora sono davvero dispiaciuto, ma nel tuo estratto conto non risulta alcun pagamento che possa essere identificato come transazione effettuata al casinò. Non ci sono dettagli sul proprietario del conto bancario, date e orari e l'importo del deposito confermato dalla notifica e-mail inviata automaticamente dal casinò non corrisponde ad alcun pagamento nell'estratto conto.

Con i dettagli e gli screenshot forniti, come immagini di dimostrare che il deposito è stato effettivamente effettuato ed elaborato con successo/completamente da parte della tua banca?

Caro dominicandmommy64,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. I dati richiesti saranno comunque necessari per procedere.

Grazie mille, Nick e Raging Bull, per aver fornito informazioni e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru