La mia esperienza con l'assistenza clienti del casinò lasciava molto a desiderare e spesso mi sembrava che le politiche su cui facevano affidamento fossero più importanti che fare ciò che è giusto per il cliente. Il loro approccio generale in termini di etica e valori come azienda mi ha lasciato insoddisfatto e non li ho trovati particolarmente attenti al cliente.
Uno dei problemi che risaltava era la gestione degli errori. Ci sono stati casi in cui hanno rimborsato eccessivamente il mio account ma non sono riusciti a rettificarlo finché non si è presentata l'opportunità di trattenere potenzialmente le mie vincite. Dopo aver atteso per tre giorni l'approvazione di un ritiro, è stato scoraggiante vederli elaborarlo intenzionalmente in modo anomalo, approvando la seconda richiesta prima della prima. Questa sembrava essere una mossa di ritorsione in seguito al loro errore iniziale, che sembrava poco professionale.
Ciò che ha aggiunto confusione è stato il loro rifiuto della richiesta di prelievo avanzata, anche se era stato verificato tramite chat che soddisfaceva i requisiti di scommessa. Hanno invece optato per accogliere la seconda richiesta, che non soddisfaceva i requisiti. Tuttavia, ero sicuro che entrambi gli account avessero soddisfatto i requisiti.
In sintesi, era evidente che la gestione della situazione da parte del team di supporto avrebbe potuto essere più responsabile e orientata al cliente. L'approccio del casinò alla risoluzione di problemi ed errori mi ha lasciato dubbi sul loro impegno per la trasparenza e l'equità. Credo che creino profili falsi per fornire recensioni false, ecco perché la loro valutazione è estremamente alta per avere le peggiori esperienze di casinò qui e sui loro siti gemelli.
Uno dei problemi che risaltava era la gestione degli errori. Ci sono stati casi in cui hanno rimborsato eccessivamente il mio account ma non sono riusciti a rettificarlo finché non si è presentata l'opportunità di trattenere potenzialmente le mie vincite. Dopo aver atteso per tre giorni l'approvazione di un ritiro, è stato scoraggiante vederli elaborarlo intenzionalmente in modo anomalo, approvando la seconda richiesta prima della prima. Questa sembrava essere una mossa di ritorsione in seguito al loro errore iniziale, che sembrava poco professionale.
Ciò che ha aggiunto confusione è stato il loro rifiuto della richiesta di prelievo avanzata, anche se era stato verificato tramite chat che soddisfaceva i requisiti di scommessa. Hanno invece optato per accogliere la seconda richiesta, che non soddisfaceva i requisiti. Tuttavia, ero sicuro che entrambi gli account avessero soddisfatto i requisiti.
In sintesi, era evidente che la gestione della situazione da parte del team di supporto avrebbe potuto essere più responsabile e orientata al cliente. L'approccio del casinò alla risoluzione di problemi ed errori mi ha lasciato dubbi sul loro impegno per la trasparenza e l'equità. Credo che creino profili falsi per fornire recensioni false, ecco perché la loro valutazione è estremamente alta per avere le peggiori esperienze di casinò qui e sui loro siti gemelli.
- Non riesco a pensarne uno
- I pagamenti dei giochi sono scarsi
- Periodo di approvazione del ritiro di 3 giorni
- Dopo 3 giorni hai altre 48 ore
- Tempi di ritiro di 5 giorni lavorativi
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