Il giocatore statunitense ha accumulato vincite significative, ma è stato informato da Red Stag Casino che alcune delle sue scommesse superavano il limite consentito per un bonus promozionale, con la conseguente perdita della maggior parte delle sue vincite. Il casinò ha riaccreditato una piccola somma sul suo conto e insiste affinché soddisfi requisiti di scommessa specifici per elaborare un prelievo.
ho messo 100 dollari nel casinò dalla mia carta di credito e in due giorni ho giocato e vinto fino a $ 80.000, poi ho inviato la mia carta d'identità e i documenti, sono stati approvati e ho fatto una richiesta per un pagamento di $ 2500 il giorno dopo ho ricevuto questo messaggio ,
support@redstagcasino.com
5:42 (2 ore fa)
per me RS0794915897
Caro Aronne,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti contattiamo per fornirti un aggiornamento sulla tua recente richiesta di prelievo di $ 2.500,00
Comprendiamo quanto questo sia importante per te e desideriamo iniziare esprimendo le nostre sincere scuse per gli eventuali disagi causati.
Sembra che ci sia stata una leggera svista riguardo ai termini e alle condizioni dei nostri bonus promozionali. Mentre giochi con il saldo del bonus sul deposito di benvenuto, sembra che alcune delle tue scommesse singole abbiano superato il limite di $ 5,00.
Comprendiamo che ricevere questa notizia potrebbe essere deludente e desideriamo supportarti in questo processo in ogni fase del processo. Analizziamo insieme i dettagli:
Per soddisfare i requisiti, devi scommettere un totale di $ 12.584,00 sui giochi idonei. Ciò include l'importo del deposito iniziale di $ 100,00, l'importo del bonus ricevuto di $ 311,00 moltiplicato per 30 e le vincite dei giri gratuiti di $ 6,35 moltiplicate per 40.
Vogliamo ricordarti:
• La scommessa massima consentita con qualsiasi parte del bonus sul deposito di benvenuto è di $ 5,00. Superare questo limite può comportare la perdita delle vincite oltre questo punto.
Ecco cosa abbiamo fatto sul tuo account:
• Importo del prelievo: $ 2.500,00
• Invertito: $ 2.500,00
• Annullato: $ 73.476,94
Abbiamo riaccreditato sul tuo saldo l'importo presente quando sono state piazzate le tue prime scommesse superiori a $ 5,00, ovvero $ 284,99. Questo ti dà un'altra possibilità di soddisfare i requisiti di scommessa.
• Scommessa: $ 371,80
• Mancanti: $ 12.212,20
Siamo qui per fornirti il supporto e l'assistenza di cui hai bisogno. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattarci. Il nostro team dedicato è qui per te in ogni fase del processo.
Cordiali saluti,
Dipartimento di audit
Casinò Red Stag
Caro cardogg1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione.
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma sfortunatamente questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
07:47:36
Io
devo parlare con l'assistenza chiamo il mio avvocato e informo chiunque devo che hai rubato quello che ho vinto gratuitamente sul tuo sito
Antonio
Ciao Aaron
😊
Grazie per averci contattato al Red Stag Casino! Sono felice di aiutarti oggi.
😊
Come sta andando la tua giornata finora?
😊
07:48:47
Io
qualcuno deve restituire i 71.000 dollari che hai preso
Antonio
Oh Dio, lasciami dare un'occhiata
😊
Hai ricevuto qualche email da noi?
😊
Vedo da parte mia che ti abbiamo inviato un'e-mail al tuo account
😊
07:50:38
Io
Ho speso $ 100 dei miei soldi dalla mia carta di credito per vincere quei soldi e ho 20 testimoni che erano qui a casa mia che hanno assistito a ciò
Ero appena tornato a casa dopo aver scoperto di avere il cancro e ho pensato di giocare sul tuo sito per distrarmi dalla salute e ora non mi trufferai, ho letto tutte le tue regole e le ho seguite come avevo capito allora in buona fede
Antonio
Vedo che, da parte mia, il motivo per cui l'importo è stato prelevato dal tuo conto è che non hai seguito le nostre regole sui bonus e non hai effettuato scommesse superiori a $ 5
😊
07:53:22
Io
stavo usando i miei soldi e il sistema lo permetteva
Antonio
Hai richiesto un bonus con noi
😊
07:53:44
Io
non te la caverai
Antonio
E questo ha alcune regole che devono essere seguite
😊
07:54:00
Io
Li ho seguiti
Antonio
.
😊
Vedo che stavi piazzando scommesse superiori a $ 5
😊
Capisco perfettamente la tua frustrazione e so che sono un sacco di soldi
😊
Ma queste regole devono essere seguite
😊
07:58:50
Io
ho letto le tue regole e le ho seguite non ho giocato con i tuoi soldi gratuiti ho messo $ 100 dei miei soldi
e perché non mi permetti di vedere la tua posta
Antonio
So che hai effettuato un deposito ma hai richiesto un bonus in aggiunta al tuo deposito
😊
E quel bonus è collegato alle regole del bonus
😊
Questo è il motivo principale per cui l'importo è stato stornato dal tuo conto
😊
08:02:42
Io
Ci sono anche alcuni Termini e Condizioni dei Bonus ingiusti, che potrebbero causarti problemi se decidi di sfruttare i bonus o le promozioni del casinò. Per questo motivo ti consigliamo di cercare un casinò con regole giuste o almeno di prestare particolare attenzione ai Termini e condizioni di questo casinò se decidi di giocarci.
Red Stag Casino appare in 2 liste nere, ma non hanno influenzato la nostra valutazione di questo casinò. Abbiamo scelto di ignorarli perché sono legati alle versioni precedenti del casinò
è una truffa e stiamo presentando una denuncia al procuratore generale dell'Oregon stai approfittando di persone e io mi unisco ad altre 40 persone che hanno tentato di sovvertire le vincite con la tua attività fraudolenta
Antonio
Sì, capisco, ma queste sono regole bonus mostrate nei termini e condizioni del nostro sito web
😊
08:08:18
Io
non si applicavano alle mie scommesse e sono stati predisposti per creare confusione attraverso l'interpretazione
non hai nemmeno la licenza e penseresti che giocheresti fuori bordo visto che hai un sacco di cattiva stampa
dove sono le email che mi hai inviato stamattina dal supporto e
Antonio
Non lo vedi?
😊
08:11:08
Io
non lo chiederei
Antonio
Controlla la tua casella di posta indesiderata e spam, per favore
😊
08:11:54
Io
c'è un intero forum sulla tua azienda che dice che pratichi tattiche ingannevoli come questa
Antonio
non hai nemmeno la licenza e penseresti che giocheresti fuori bordo visto che hai un sacco di cattiva stampa
Il nostro Casinò è autorizzato dalle autorità di regolamentazione del gioco in tutti i paesi in cui opera
😊
08:17:16
Io
no, non lo sei e non stavo giocando con un "bonus di benvenuto" stavo giocando con i miei soldi che ho messo lì e ho vinto abbastanza il tuo sistema ha continuato a permettermi di giocare e vincere e non c'è stato alcun problema finché non l'ho detto alla tua gente sto morendo di cancro e volevo sapere quando avrei potuto ricevere le mie vincite in modo da poter mettere su famiglia prima di morire. Lascerò che una giuria decida cosa accadrà, non ho nulla da perdere e la mia dignità da guadagnare
ci sono avvertimenti su Internet che la tua azienda fa questo alle persone
Antonio
Questo è Eddie. Spero tu stia bene.
Vorremmo chiarire alcune situazioni che si stanno verificando sul tuo account Red Stag.
È essenziale che tu risponda a questa email per poter continuare il tuo viaggio con noi.
Quando rispondi, conferma il tuo numero di telefono e un buon orario per chiamarci.
Non vediamo l'ora di ricevere una tua risposta il prima possibile.
Distinti saluti
Eddie
Servizio Clienti
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Volevo solo contattarti e assicurarmi che avessi i documenti di cui avevi bisogno, grazie Aaron
Ciao cardogg1,
Se sei sicuro di non aver attivato alcun bonus quando hai effettuato il tuo ultimo deposito e che tutte le vincite sono state accumulate da un saldo in denaro reale, potresti gentilmente fornire uno screenshot della cronologia dei bonus insieme alla cronologia completa del gioco? Questo ci aiuterà ad approfondire la questione.
Grazie.
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