Il giocatore messicano aveva tentato di ritirare le sue vincite dai punti scambiati, ma il casinò aveva affermato che questi punti non erano idonei per il ritiro. Dopo che la questione è stata sollevata con il casinò, hanno chiarito che i fondi avrebbero dovuto effettivamente essere validi per il prelievo. L'unico problema era stato un aggiornamento necessario per l'indirizzo Bitcoin del giocatore. Una volta che il giocatore ha confermato i dettagli del pagamento, il casinò ha approvato il prelievo e lo ha inviato per il pagamento prioritario. Il casinò ha successivamente confermato che il pagamento era stato completato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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