La giocatrice statunitense ha affermato di aver ricevuto solo una parte delle sue vincite. Il casinò ha fornito prove evidenti che suggeriscono che le vincite sono state pagate. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.
Nel gennaio 2022 ho vinto $ 1.800 giocando alle slot del Royal Ace Casino. Ho presentato tutta la documentazione richiesta e il personale del casinò non ha pagato le mie vincite poiché richiedevano 3 mesi dei miei estratti conto. Mi rifiuto di rivelare le mie informazioni di private banking e poi mi hanno suggerito di ottenere il prelievo tramite criptovaluta. Ho aperto un conto in criptovaluta e ho fornito loro il mio indirizzo in criptovaluta per ricevere le mie vincite. Era una scusa dopo l'altra durante la chat o quando gli ho inviato un'e-mail. Hanno detto di dare loro più tempo per inviare i miei soldi. Finalmente nell'aprile 2022 ho ricevuto $ 700 in criptovaluta. Quando ho chiesto informazioni sui fondi rimanenti che mi erano dovuti, hanno continuato a darmi scusa dopo scusa dopo scusa. Quindi mi hanno inviato $ 100 in criptovaluta invece del saldo rimanente di $ 900 dopo le loro commissioni. Ancora una volta ho dovuto contattarli tramite chat ed e-mail perché non hanno un numero di telefono funzionante e tutto ciò che ho ottenuto sono state bugie, deviazioni e alla fine sono stato completamente ignorato. Ho chiesto a Royce di fornirmi i dettagli della transazione dei fondi rimanenti che hanno affermato di avermi inviato per intero e che sarei stato in grado di fare un riferimento incrociato all'indirizzo crittografico da cui proveniva. Royal Ace ha rifiutato di mostrarmi i dettagli della transazione perché non hanno inviato i miei soldi e sanno che non hanno i dettagli della transazione, quindi sono stato completamente ignorato. Ho i dettagli della transazione di ciò che mi hanno inviato. Fondamentalmente Royal Ace Casino è un casinò truffa che ruba ai giocatori d'azzardo che li hanno affidati e dovrebbero essere inseriti nella lista nera e ritenuti responsabili delle loro pratiche commerciali senza scrupoli. Sono determinato a spargere la voce su Royal Ace Casino in modo che qualcun altro non venga derubato e dato il giro poi completamente ignorato mentre continuano a prendere soldi ad altri giocatori senza pagare le vincite. Sono così disgustato da Royal Ace Casino e spero che questa lamentela di poter eseguire il backup con i dettagli delle transazioni e-mail, spero che Royal Ace sia ritenuto responsabile. So che sono fuori dal Costa Rica e dopo essere stato derubato ho appreso che anche altre persone sono state derubate. Ci deve essere qualcosa che possiamo fare per fermare Royal Ace dalle loro pratiche commerciali conniventi e bugiarde. Grazie per la vostra considerazione in questa materia.
Cara Yvonne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.
Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito correttamente che l'importo mancante non è stato restituito al tuo account del casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Cristina,
Ciao e la tua tempestiva risposta al mio reclamo è molto apprezzata. Royal Ace non mi ha inviato il resto delle mie vincite, è stato il mio primo prelievo con il casinò, ma non il mio primo deposito. Uso i codici bonus, ma non ricordo se ne è stato utilizzato uno per questa transazione, ma dirò che se avessi giocato, l'ho giocato perché il mio saldo di prelievo era di $ 1.800. L'importo mancante non è stato riaccreditato sul mio conto del casinò. Hanno tenuto il denaro, hanno affermato di averlo inviato e si sono rifiutati di fornirmi i dettagli della transazione. All'inizio pensavo fosse solo burocrazia, ma dopo numerosi tentativi di ricevere i miei soldi e facendo ricerche su Royal Ace, mi sono reso conto di essere stato vittima di una truffa al casinò online. Ho i dettagli della transazione in criptovaluta da Free Wallet. Posso anche fornire tutte le comunicazioni via email. Vedrai uno schema di deviazione, inganno e accoppiato con un vero e proprio furto senza alcuna responsabilità. Hanno appena smesso di rispondere alle mie e-mail. La mia domanda è: come fanno a rimanere in attività? Chi regola i casinò online? Se fosse un casinò negli Stati Uniti, farei causa contro di loro. È scandaloso che se la cavino con questo. Sospetto che la frode sia di decine di migliaia se non milioni di dollari. Dovrebbero essere arrestati e sbattuti in prigione, costretti a restituire e far chiudere il loro casinò. Sono solo una delle numerose vittime di Royal Ace Casino.
Grazie mille per la tua risposta, Yvonne. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
La documentazione è in arrivo. Grazie. Sono fiducioso.
Grazie mille Yvonne per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Yvonne,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Royal Ace Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Saluti a tutti,
Ho esaminato il caso e sembra che tutti i fondi siano stati consegnati tramite Bitcoin, la vincita finale di $ 991 è stata erogata l'8 marzo 2022 per un totale di $ 1716 dopo la rimozione del bonus sul deposito e le commissioni di transazione. Ho confermato la consegna in Blockchain Explorer.
La documentazione di supporto è stata inviata al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Nick e Royal Ace
Questa è una farsa. Non ho mai ricevuto tutti i fondi e posso assicurarti che Royal Ace non fornirà la documentazione, i dettagli dell'esborso perché non hanno detto che l'ultimo importo che mi hanno inviato è stato di soli $ 100.
Si prega di guardare i documenti che ho fornito da Free Wallet. L'8 marzo, Royal Ace mi ha inviato $ 100.
Royal Ace lancia la parola Blockchain per buttarci fuori! Questa transazione che sostengono non è mai avvenuta!!
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Cara Yvonne,
Lascia che ti faccia una domanda, qual è l'indirizzo del tuo portafoglio BTC?
Cara Yvonne,
Ho ricevuto prove dal casinò che suggeriscono che le tue vincite sono state pagate da Bitcoin. In tal caso, temo che il tuo reclamo verrà respinto.
Questo è falso! Ho bisogno della prova scritta delle transazioni perché non le forniranno. Mostrami l'indirizzo della criptovaluta e i numeri hash. Sono stato truffato!
Si prega di leggere questo collegamento. Royal Ace sta riciclando criptovaluta. Non sono un bugiardo, sono vittima di una frode. Ho i dettagli della transazione di ciò che mi hanno inviato e fornito. Hai fatto un riferimento incrociato a ciò che Royal Ace ha fornito? Questo è un problema serio e vi prego di approfondire ulteriormente.
http://structural-geology.org/bitcoin-casinos-and-cryptocurrency-laundering/
Ciao Yvonne,
C'è una transazione sulla blockchain (immagine allegata) che suggerisce che i fondi sono stati inviati al tuo nuovo indirizzo di portafoglio Bitcoin. Hai inviato tu stesso questo indirizzo al casinò tramite e-mail. Temo che non ci sia molto che posso fare per te, le prove sono abbastanza forti e la transazione ha avuto luogo. Sfortunatamente, il tuo reclamo verrà respinto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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