Il giocatore statunitense non ha ricevuto i suoi prelievi. Abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto perché il casinò non ha risposto.
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Royal Planet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 20
Importo:: 90 $
Royal Planet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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ho tre prelievi in sospeso di $ 30 ciascuno che hanno
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1 anno fa
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Gentile VvWolfvV75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questi prelievi? Hai già effettuato con successo prelievi?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao VvWolfvV75,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il 16 agosto è stata la mia prima richiesta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, VvWolfvV75. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao VvWolfvV75,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora effettuato prelievi riusciti da questo casinò. Sono stato verificato su diversi casinò, incluso questo tramite Hooyu, qualche tempo fa, e invierò volentieri più documenti direttamente a questo casinò se sarà d'aiuto. Ognuna delle vincite è stata una giocata di chip bonus da $ 10. Ho anche effettuato depositi tramite Bitcoin
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Pubblico
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1 anno fa
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Tutti e tre i prelievi sono ancora contrassegnati come in sospeso? Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Grazie mille VvWolfvV75 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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1 anno fa
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Grazie. Continuo a contattare il casinò ogni due giorni per cercare di ottenere una sorta di risposta su quando i miei pagamenti saranno onorati e continuano a dirmi che l'hanno inoltrato al loro dipartimento finanziario e per essere certi che i miei pagamenti sono in coda fino a essere il primo in fila per pagare molto presto. Che ho sentito per quasi 3 mesi ormai ..
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao VvWolfvV75,
Ti aiuterò con il reclamo d'ora in poi. Ho familiarizzato con il caso e farò del mio meglio per aiutare. Innanzitutto, vorrei chiedere al rappresentante di Royal Planet Casino di partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Royal Planet,
Potresti spiegare cosa sta causando il ritardo del ritiro di VvWolfvV75?
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro VvWolfvV75,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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