Royal Planet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Parte delle vincite sono state ottenute con un bonus, circa 6k e il resto (4K) in contanti

Ho già effettuato un prelievo con loro e mi ci è voluto più di un mese per ottenere un prelievo di $ 1000

ora sono passati più di 3 mesi di attesa e ogni settimana dicono lo stesso nella chat dal vivo "dagli un paio di giorni in più"

"La prossima settimana lo riceverai" "è in fase di elaborazione dagli 2-3 giorni" bla bla bla

Gentile AAlmeida,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Quale metodo di pagamento hai scelto? Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, il mio account è verificato e ho già effettuato un prelievo, il metodo di deposito e prelievo è bitcoin e dice che i prelievi sono in elaborazione

Grazie mille, AAlmeida, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile AAlmeida,

Ho esaminato il tuo reclamo e la comunicazione con la chat dal vivo del casinò che hai fornito. Mi dispiace davvero che il tuo ritiro sia stato ritardato. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Vorrei invitare Royal Planet Casino in questa conversazione.

Caro Royal Planet Casino,

Può per favore indicare lo stato attuale del ritiro di AAlmeida?

Gentile AAlmeida,

Sono stati compiuti progressi riguardo a questo problema?

Vorremmo chiedere a Royal Planet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nel periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

No, ho parlato con loro ed è sempre la stessa storia

"2-3 giorni", "abbiamo avuto un problema", bla bla bla e nessuna paga

Gentile AAlmeida,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.