Ruby Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Ho effettuato un prelievo dal casinò e alla fine ho dovuto contattarli perché non ho sentito nulla. La strega non era un grosso problema. Mi hanno fatto inviare dei documenti che è normale.

ma poi hanno continuato ad aggiungere altre cose da inviare dicendomi ogni volta che li ho contattati. Poi quando l'ho superato. Ora devo inviare di nuovo tutte le mie informazioni. E ancora e ancora. All'inizio non l'abbiamo ricevuto. Strega, ho inviato le foto della mia e-mail mostrando che lo hanno fatto. Poi è stato possibile leggerlo. Quindi è stato solo inviarlo di nuovo ora ragione. Quindi ho inviato tutto tipo 5 volte. E ora nessuna comunicazione da parte loro a meno che non vada alla chat dal vivo. E tutto quello che dicono è inviarlo di nuovo. Lol. Comunque questo va avanti dall'11 novembre e il mio prelievo non è ancora in fase di elaborazione. E ritiro e deposito bitcoin. Quindi gioco su molti siti di poker al massimo 4 giorni usando quel metodo e non corro in questo modo, quindi ho familiarità con il gioco online e le tattiche. Questo sembra essere un brutto casinò

Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Sei stato informato su cosa ha causato il ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela

Grazie per la rapida risposta, sì, ho utilizzato un codice bonus, tuttavia sono a conoscenza di eventuali requisiti di gioco. E questo era un bonus senza limite di prelievo, quindi puoi incassare qualsiasi vincita e mi sono assicurato che dicesse che le vincite erano nell'area disponibile per il prelievo. Hanno denaro bonus e sono disponibili per prelevare denaro.

per il ritardo è stato un motivo diffidente ogni volta che li ho contattati.

ironia della sorte, dopo che ieri ho postato con te per chiedere aiuto, ho ricevuto un'e-mail di risposta da loro sono passati 5 giorni dall'ultima comunicazione.

l'email è questa.

(Ciao James,

Questa è Wendy *** che segue il tuo biglietto numero 7952039.

Il tuo indirizzo crittografico è stato ricevuto e aggiornato nel tuo account, il pagamento inizierà una volta che il tuo prelievo in sospeso sarà stato approvato.

Per ulteriore assistenza, contattaci sulla live chat.

Saluti,

Wendy ***)

quindi questa è la prima di qualsiasi comunicazione che parla anche del mio ritiro che va avanti. E ci sono voluti 15 giorni da quando ho inviato informazioni per ricevere anche quell'email che ho pubblicato sopra.

Ed è ancora in sospeso, non hanno ancora detto che il mio account è stato verificato con successo e che il ritiro sta iniziando a essere elaborato o qualsiasi altra cosa tranne quella email sopra.

Grazie

Capisco perfettamente la tua frustrazione, James. Imposterò il timer per altri 4 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ciao

ok ora è domenica pomeriggio e ancora niente di nuovo da loro e anche nessun pagamento. E il mio ritiro è ancora in sospeso. Stavo rispondendo ora perché sembra che tra 12 ore il tempo sia scaduto.

Grazie

Grazie mille, James, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Ruby Slots Casino di unirsi a noi qui e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ok grazie

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

Ciao a tutti,

Sembra che ora sia tutto a posto e sto andando avanti per l'approvazione del tuo ritiro richiesto James. Speriamo di avere presto qualche movimento.

Migliore,

Nick e Ruby Slots

Grazie per l'ottima notizia. Tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi i tuoi soldi.

Solo un aggiornamento

L'approvazione è stata completata e sto lavorando per ottenere il rilascio del pagamento. Buone notizie in tutto, credo.

Migliore,

Nick e Ruby Slots

Così?? Bitcoin è un'opzione piuttosto veloce che sto usando per il ritiro. C'è stato un rallentamento?

Caro Ruby Slot Casino,

Potresti per favore avvisare qual è lo stato del prelievo, poiché il trasferimento di bitcoin dovrebbe essere istantaneo?

Ciao a tutti,

Niente è istantaneo purtroppo in quanto si tratta di processi manuali piuttosto automatizzati che devono essere eseguiti dal dipartimento responsabile, tuttavia il pagamento è stato emesso ieri tramite Bitcoin e dovrebbe riflettersi nel tuo portafoglio Bitcoin James. Può essere in sospeso per un po 'in alcune occasioni, ma molto probabilmente è già lì.

Facci sapere!

Migliore,

Nick e Ruby Slots

Ok, ho ricevuto il pagamento, grazie. Guru del casinò per il tuo aiuto.

Caro James e Ruby Slots Casino,

Grazie per la collaborazione e per averci fatto sapere che il problema è stato risolto, lo sentiamo volentieri. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti

Nick

Casino.guru