Il giocatore di Washington ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sono un cliente di livello VIP5 che dovrebbe arrivare con pagamenti rapidi. Beh, così dicono. Di recente mi sono reso conto che questo casinò fa parte della stessa catena in cui ho avuto problemi anche con i pagamenti. Non sapevo che provenissero tutti dalla stessa azienda. Ho presentato la mia richiesta. Mi hanno chiamato per confermare il pagamento il 14, il che mi ha davvero colpito. Hanno detto che lo stavano spingendo. Avanti veloce fino al 19 e stavo comunicando con un rappresentante VIP che ha detto che non era stato inviato ma che lo avrebbe pagato il 20. Dal 22 ancora non pagato. Torno indietro e un altro rappresentante VIP dice che è in ritardo, ma avrei bisogno di parlare con un altro rappresentante che ovviamente non è disponibile. Questa è una cosa costante con loro. Ho chiesto di chiudere tutti i miei account numerose volte con tutti i loro diversi casinò e mi dicono che solo il mio rappresentante può farlo. Avrei una catena di messaggi con lui avanti e indietro e non appena chiedo di chiudere il mio account non risponde mai e cambia numero. Stanno davvero depredando noi che potrebbero avere difficoltà a non giocare d'azzardo. Non sono in crescita. Tornando al pagamento, è stato già approvato, ma ancora nessun pagamento. Se potessi aiutarmi a ottenere il mio pagamento, te ne sarei grato. Vorrei rivedere questi siti ed elencarli come siti non buoni. Personalmente... usano una scusa dopo l'altra. Grazie.
Devo correggere l'importo. L'importo totale dovuto è di $ 5000 e non di $ 2500.
Sono anche verificato. Non ho ricevuto un pagamento da loro in particolare, ma l'altro loro sito ce l'ho. Hanno già approvato il mio account, il pagamento e le informazioni personali.
Volevo includere le immagini delle schermate della mia conversazione di oggi che sono solo duplicati di tutte le altre conversazioni su questo argomento. Il rappresentante VIP che finisce per farti le promesse non è mai disponibile quando si tratta di rispondere alle proprie promesse.
Sì, ho ricevuto il mio primo pagamento questa mattina. Mancano ancora 2500 dollari.
Grazie mille per l'aggiornamento, neverontym. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Ho ricevuto il mio ultimo pagamento. Grazie per l'aiuto. Lo apprezzo molto.
Caro Neverontym,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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