Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro Brandon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato lo screenshot pertinente. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate con un bonus attivo? Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.

Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Non sono sicuro. Dopo aver letto centinaia e centinaia di reclami riguardanti Ruby Slots che richiedono fino a 2-3 mesi per il pagamento, ho deciso che questa era l'opzione migliore. Inoltre, sì, ho usato un bonus, ma ho giocato a UN gioco di slot per tutto il tempo, non ho cambiato o cambiato e ho seguito le regole fino a una T assoluta. NESSUN bonus di regole ma non ricordo) e l'importo del prelievo quadruplica il bonus ricevuto sul deposito. Tutto va bene.

I termini e le condizioni delle slot di Ruby stabiliscono esattamente 7 giorni per l'approvazione dei prelievi e 7-10 giorni per il pagamento. Dopo 3 settimane, è ancora in sospeso senza alcun aggiornamento o approvazione. Ho usato Bitcoin come mio deposito / prelievo, quindi le banche non lo avrebbero trattenuto. In realtà non dovrebbe essere un prelievo difficile da pagare.

Grazie mille, Brandon, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Brandon,

Mi dispiace apprendere che il tuo ritiro sembra essere stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei invitare Ruby Slots Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Ruby Slots Casino,

Potresti per favore specificare il motivo per cui il ritiro di Brandon non è stato ancora approvato e facci sapere quando Brandon può aspettarsi dei progressi?

Come mostrano l'assistenza clienti e la cronologia del mio account, $ 1636,00 USD è stato approvato per il ritiro al mio indirizzo BTC a partire da questa mattina. Tuttavia NON ho ancora ricevuto il denaro e non desidero chiudere questo reclamo fino a quando il denaro non sarà stato ricevuto da me.

Grazie, Brandon, per l'aggiornamento. Sono contento di sentire la buona notizia! Sto impostando il timer per 7 giorni. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti da parte tua. Il reclamo non verrà chiuso senza la tua conferma che il problema è stato risolto con successo.

Suona bene.

Perché dice di aspettare che risponda quando ero già l'ultima persona a rispondere?

Caro Brandon,

Il timer è stato impostato come "In attesa della risposta del giocatore" perché ci aspettiamo un tuo aggiornamento. Non preoccuparti, è una procedura standard. Anche se non hai risposto entro il periodo di tempo impostato, estenderemmo il timer di ulteriori 7 giorni.

La transazione è stata completata 25 minuti fa. Grazie a tutti ❤️

Grazie, Brandon, per l'aggiornamento e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru