Silver Oak Casino - Giocatore che riscontra problemi di prelievo con il casinò.

Ho vinto $ 161 e quando ho incontrato il playthrough ho provato a riscattarlo. Mi hanno fatto aprire un portamonete solo per litecoin cosa che ho fatto e non l'hanno pagato. 1 ora dopo hanno effettuato un bonifico bancario e hanno controllato come opzioni per riscattare, ma non era presente quando ho riscattato. Ho contattato l'assistenza diverse volte e ho ricevuto due e-mail standard ripetute con un numero di ticket che indicava che mi avrebbero risposto entro 82 ore. Questo è successo il 30 marzo.

Caro terriidenticorpide,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao terriidenticorpid,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

Non so perché non hai ricevuto le mie email di risposta. Finalmente ho avuto notizie da Silver Oaks. E mi hanno detto che poiché avevo diversi bonus senza depositare, non avrebbero riscattato i soldi. Questo non è reale. Questo è stato il bonus iniziale. Non avevo mai ricevuto nessun altro bonus. E ho superato il gioco e semplicemente non hanno pagato i soldi. Hanno preso il 161 e non hanno risposto alle email. Ho inviato loro facendo loro sapere che non era vero. Vorrei solo che fosse registrato. Anche quella quercia argentata è una fregatura

Ciao terriidenticorpid,

• Grazie mille per averci risposto.
• Potresti per favore avvisare quando hai aperto il tuo account Silver Oak Casino?
• Ti preghiamo di inoltrare gli screenshot dei tuoi bonus e della cronologia dei cassieri a petronela.k@casino.guru oppure allegali qui con la tua risposta.

Attendiamo un vostro riscontro.