Silver Oak Casino - Il giocatore riscontra problemi di comunicazione riguardo al ritiro.

Non so perché c'è scritto "Giappone".

Ho riscontrato problemi con la comunicazione relativa al mio ritiro. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti nel luglio 2023, ogni volta che chiedo informazioni sul mio pagamento, affermano di aver effettuato delle ricerche, quindi mi chiedono se ho inviato i miei documenti. Manca chiarezza sullo stato o eventuali discrepanze. Sembra che potrebbero non avere una registrazione delle nostre conversazioni precedenti e che le mie e-mail potrebbero non raggiungerli direttamente.

Caro Inchikchan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Silver Oak Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti elencare quali documenti hai già inviato e quali documenti il casinò ti richiede ripetutamente?
• Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò e di cosa avete discusso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

La mia richiesta di prelievo iniziale è stata inviata il 18 ottobre 2023. Tuttavia, ho riscontrato costantemente un problema in cui i miei fondi venivano riaccreditati senza ricevere alcuna notifica via email relativa al problema con il mio account.

Ho segnalato questa situazione attraverso la sezione commenti su SlotMadness con "Nick". Le sfide che ho dovuto affrontare su SlotMadness erano notevolmente simili a quelle vissute su altri casinò, poiché sembra che i rappresentanti dell'assistenza clienti su varie piattaforme siano costantemente la stessa persona.

Ho fornito il ff:

Passaporto statunitense

Patente di guida statunitense con una nota speciale

JPMorgan SOA (credito e debito)

Informazioni sul filo di JPmorgan

WELLSFARGO SOA (carta di credito e debito) (dove dicono che ho -2$ ma non lo vedo nel mio conto.

Dettagli filo WELLSFARGO

e non ho ancora avuto notizie dal direttore finanziario di Ele.

Javier mi ha detto i miei documenti. vanno bene ora ma ancora non vedo alcun miglioramento nel mio caso.

ho i pagamenti in corso

Follia di slot

Giocatore del club

Quercia d'argento

Slot di Las Vegas

Slot rubini

Casinò Alba

Grazie mille, Inchikchan, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Inchikchan!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

ID richiesta: #12213110

Data: 18/12/2023 11:46:32

Metodo: bonifico bancario

Importo: $ -1.000,00

Non ho ancora avuto loro notizie. Mi scuso, sono stato occupato a lavorare.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare, pubblicherò qui con qualsiasi aggiornamento disponibile.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Per favore e grazie!

Ciao, Nick! C'è qualche aggiornamento?

Ricevo gradualmente pagamenti da vari casinò, ma non sono sicuro del casinò specifico da cui ha avuto origine ciascun pagamento, poiché ricevo più pagamenti da fonti diverse.

Saluti a tutti,

Il pagamento è stato effettuato per intero questa mattina (16 gennaio) tramite Bitcoin ed è confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Grazie, Nick!

inchikchan, ti preghiamo di informarci non appena riceverai il ritiro completo.

Mentre parlavo con Sean Snow, la questione è stata risolta e ha colpito il mio acc. Grazie a tutti per il supporto.

Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, inchikchan, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Paolo K

Guru del casinò