Silver Oak Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho provato a farle ritirare $ 2500 all'inizio di gennaio. Non ho ricevuto risposta. Ti preghiamo di esaminare questo problema in modo che io possa ottenere i fondi sul mio conto il prima possibile.

Nome utente: 8kvt***3sq

Classe giocatore: VIP 2

E-mail: ca*** e@gmail.com

ecco un paio di screenshot delle mie e-mail, vedi le immagini qui sotto.

Cara Britterlynne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Per quanto ne so, sì, il mio importo di prelievo era 2600, ho effettuato un prelievo di 2500 ed è rimasto lì senza alcun messaggio di risposta da Silver Oak. Se ci fosse qualcosa di sbagliato immagino che me lo farebbero sapere. E sì, ho già avuto un recesso da loro in precedenza, anche a quel punto ho dovuto presentare un reclamo. Hanno detto che mancavano i documenti. Ma non mi hanno mai detto che l'hanno lasciato lì senza farmi sapere che mancavano informazioni. Per favore fatemi sapere se mi manca qualcosa e sarò felice di fornirlo.

Ho anche rispedito loro la mia busta paga nel caso fosse quello il problema

Grazie mille, Britterlynne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Britterlynne,

Mi dispiace apprendere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Silver Oak Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Silver Oak Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Grazie 🙏

Volevo solo aggiungere che risulta approvato nelle mie notifiche

Grazie per l'informazione. Continuate a tenerci aggiornati su eventuali sviluppi mentre aspettiamo la risposta del casinò.

Saluti a tutti,

Ho avuto la possibilità di esaminare la situazione e sembra che tutto vada bene per il pagamento qui, l'unico problema che vedo è che sono passati diversi mesi dalla conferma dei dettagli del bonifico bancario e questo è il metodo di prelievo richiesto. Se potessi contattare il nostro reparto assistenza britterlynne e dire loro che desideri confermare i dettagli del bonifico, dovrei essere in grado di aiutarti una volta che avremo la conferma dei dettagli esistenti nel tuo account.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Ehi Nick! Ho provato a contattarli più volte e ho inserito nuovamente i dati del bonifico bancario quando ho richiesto il prelievo

Per favore fatemi sapere chi devo contattare per confermare e invierò nuovamente tutte le informazioni anche a loro. Lo invierò anche a te e

dominika.l@casino.guru

Penso di avere ancora una delle nostre lettere dal mio ultimo ritiro

Grazie !!

e-mail inviata con le informazioni

ho provato a contattarli più volte

Ho inserito nuovamente i dati del bonifico bancario quando ho richiesto il prelievo

Per favore fatemi sapere chi devo contattare per confermare e invierò nuovamente tutte le informazioni anche a loro. Lo invierò anche a te e

dominika.l@casino.guru

Penso di avere ancora una delle nostre lettere dal mio ultimo ritiro

Grazie !!

Ho ricevuto un'e-mail il 1° febbraio in cui si informava che entro i prossimi 5-7 giorni lavorativi avrei dovuto vedere il deposito e lo riferirò

Grazie per l'informazione, Britterlynne . Ora estenderò il timer di altri 7 giorni per vedere i progressi. Ti preghiamo di aggiornarci sullo stato del tuo pagamento.

Oggi è il settimo giorno (da 5 a 7 giorni lavorativi) e non è stato effettuato alcun deposito sul mio conto. Aspetterò ancora un paio di giorni e mi ricontatterò.

Ti consiglio di attendere fino alla prossima settimana per vedere se il pagamento appare sul tuo account. Il periodo lavorativo di 7 giorni termina lunedì, quindi è possibile che il pagamento venga visualizzato nel tuo account entro tale data. Ti preghiamo di aggiornarci sullo stato del tuo pagamento la prossima settimana e, se non sei ancora stato pagato, contatterò il casinò in merito.

Grazie 🙏

CIAO!

Puoi contattare Nick e vedere a che punto sono con il deposito? Ancora niente nel mio account. È passato più di un mese dall'approvazione. Grazie mille per il vostro aiuto

Caro Silver Oak Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie per la tua tempestiva risposta Dominika 🙏

Quanto tempo impiega in genere il casinò per rispondere 🤔

I casinò di solito hanno due settimane per rispondere. Tuttavia, questo rappresentante del casinò di solito risponde entro i primi sette giorni.

Saluti a tutti,

Sono riuscito ad aggiornare il conto e a rilasciare il pagamento alla nostra terza parte per l'esborso tramite bonifico bancario il 1° febbraio. Come regola generale, consideriamo fino a 10 giorni lavorativi per la consegna una volta pagato dal casinò alla terza parte, tuttavia a volte può essere necessario un po' più tempo a causa del volume o di altri problemi da parte della terza parte. Oggi sarebbe il decimo giorno lavorativo, i fondi dovrebbero arrivare presto se non sono già arrivati. Tienici aggiornati, Britterlynne.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Ancora nessun deposito 😕

Grazie per l'informazione, Britterlynne.

Gentile Silver Oak Casino , potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?

Saluti a tutti,

Ci scusiamo, abbiamo ricevuto la notifica di un ritardo dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, tuttavia i fondi dovrebbero ora essere in transito e arrivare nei prossimi giorni lavorativi.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Grazie per averci fornito le informazioni.

Ora vorrei chiedere a Britterlynne , potresti per favore confermare una volta ricevuto il pagamento?

Ricevuto ieri!! Grazie !!

Cara Britterlynne ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru