Il giocatore californiano stava subendo un ritardo nel ritiro da circa due mesi. Nonostante avesse fornito le informazioni richieste, il casinò ha continuato a ritardare il processo chiedendo maggiori dettagli, come un indirizzo Bitcoin. Abbiamo tentato di indagare sul problema, ma a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Ho effettuato il deposito. Ho giocato il mio deposito più di prima. Questo è necessario e tutto ciò che volevo era il rimborso del mio deposito. Nessuna vincita è stata ritardata di quasi 2 mesi. L'ho richiesto molto tempo fa, anche prima della data. Indicato. continuano a dirmi oh, la situazione è aumentata. Oh, abbiamo altre 24 ore. Oh, puoi darci il tuo indirizzo Bitcoin? Sempre qualche scusa.
Gentile kathleenbarker1313,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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