Slot Madness Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto con un coupon senza regole che non prevedeva un prelievo massimo. Ma quando ho provato a prelevare, ho avuto un incasso massimo di 2000 su Coindraw per il mese.

Il resto l'ho messo per bitcoin poi dopo una settimana e ancora niente hanno preso le mie vincite perché ho giocato alla roulette con i fondi che ho vinto. Come sono in grado di trattenere le mie vincite che provenivano da un jackpot? È così ingiusto che non seguono il coupon no max ma applicano le regole a un coupon che è stato fatto e da cui è stato completato un prelievo? Pensavo di essere in grado di giocare dopo che il ritiro è stato completato? Hanno rotto prima il contratto mettendo un limite massimo di prelievo su un coupon no max, vero? Per favore aiutatemi, sono un sacco di soldi per loro da rubarmi ..... per favore ... vi prego di aiutare ....

Ps hanno usato tre o quattro diversi motivi per cui prima hanno detto che stavo giocando con giri giornalieri gratuiti, poi mescolavo fondi, poi hanno detto che giocavo a giochi non consentiti? Com'è che continuano a inventare violazioni finché non ne hanno una che pensano bastoni?

Inoltre non sono nello Utah, non mi permette di cambiarlo, sono in California

Ciao Mikeydee707,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slot Madness Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quanto è esattamente il tuo saldo per il prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

1. Ciao Nick, grazie per il tuo tempo e per aver accettato il caso.
2. Per rispondere alle tue domande sì, il mio account era già verificato da quasi un anno, mi sono iscritto a inclave e sono stato verificato attraverso la rete di casinò che rappresentano. Includo alcuni screenshot del mio account in stato valido. E oh
   Una delle prime comunicazioni tra me e loro. Era il luglio dell'anno scorso.
3. Per quanto riguarda l'importo in questione, si tratta di un totale di $ 12.572,09.
4. L'ultima volta che ho parlato con loro è stato il giorno in cui è successo. Si trattava di essere ingiusti nelle loro azioni. E come ho sentito che mi stavano rubando. Includerò una copia di quello che sono riuscito a scaricare. Dopodiché sono stati tutti piuttosto scortesi e molti di loro mi hanno riattaccato prima ancora che potessi dire qualcosa. Mi sono astenuto dall'usare parolacce minacciose o maledette anche se ero un po' turbato durante le conversazioni.

Volevo solo aggiungere che un prelievo è stato finalizzato e hanno detto che tutto il denaro vinto è ancora conforme alle regole del coupon.

Quindi la mia domanda è questa se vinci e non vuoi ritirare tutto allora non importa cosa il resto del denaro deve ancora essere giocato come se fosse secondo le regole del coupon? Non sembra essere molto giusto se ci pensi ... perché avrei potuto usare un coupon diverso in qualsiasi momento non mostrava che il coupon e qualche regola erano ancora in vigore?

Non riesco proprio a prendermi una pausa, tutti vogliono prendermi a calci quando sono giù fa schifo al mio amico.

Ciao Mikeydee707,

Finché il bonus è terminato (scommessa terminata), il denaro deve essere conteggiato come denaro reale e non come saldo del bonus. Se hai scommesso incompiuto, viene considerato come saldo bonus.

Puoi per favore chiarire se avevi dei bonus in corso (non finiti)?

No, signore, avevo terminato il playthrough e avevo già incassato il massimo consentito per il mese... (anche se stavo usando un coupon senza regole e senza max cashout).

Era già passata più di una settimana e non avevano nemmeno guardato i miei prelievi che stavano aspettando tutta la settimana. Quindi ho annullato un annuncio di prelievo giocato con esso e ho iniziato a vincere quasi altri 12mila dollari, quando hanno preso i fondi e hanno detto che avevo giocato a un gioco limitato? Quindi com'è giusto farlo? Se avessi già terminato tutti i loro requisiti e avessi effettuato un prelievo con successo, in che modo il resto dei fondi è ancora soggetto alle regole dei coupon senza regole? E cosa non sono mai secondo quelle regole? Non mi sembra giusto?

Di solito, se un gioco è limitato, lo dice quando provi a giocarci. Dirà che il gioco è limitato a causa dei requisiti del coupon? Non lo diceva e infatti avrei potuto usare un altro coupon se avessi voluto farlo. Quindi, di nuovo, com'è giusto?

Ciao Mikeydee707,

Ci piacerebbe vedere tutti i casinò per impedire ai giocatori di giocare a giochi con restrizioni, ma non è sempre così. Poiché richiederemo maggiori dettagli al casinò in merito alle tue scommesse e puntate, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie per tutto il tuo aiuto finora Nick, lo apprezzo davvero. Buona giornata amico mio.

Ciao Mikeydee707,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Saluti a tutti,

Questo è in fase di revisione da parte nostra, grazie mille per la pazienza e la comprensione.

Auguri,

Nick e slot follia

L'importo in questione non è 75 mbtc cioè solo 2074 usd? L'importo in questione è di 12.572,09 usd, puoi inserire l'importo corretto per favore?

Saluti a tutti,

Ci scusiamo per il ritardo, è ancora in fase di revisione.

Auguri,

Nick e slot follia

E questo è ciò che impiegano il più tempo possibile per rispondere a qualsiasi cosa.

Oh, e comunque tutti i casinò collegati a loro hanno ridotto il mio livello VIP da 4 a 1, poi una settimana fa mi hanno tolto tutte le classifiche e ora non sono autorizzato a utilizzare alcun bonus. Inoltre hanno tolto i giri giornalieri al mio club di premi e il rimborso settimanale e mensile senza preavviso o preavviso del perché? E quando chiedo si rifiutano di dirmelo o di dirmi con quale classe di giocatore sono stato raggruppato? Sembra che stiano mettendo una nota dispregiativa sul mio file o qualcosa del genere perché quando i rappresentanti iniziano ad aiutarmi sono tutti gentili e professionali ma dopo aver controllato il mio account tornano tutti alla chat con un atteggiamento nei miei confronti ed essendo estremamente scortesi ?..Perché? Perché questa volta non me la prendo sdraiata?....

Quindi la vera domanda è che stavo giocando un coupon senza regole senza prelievo massimo, quindi quando ho ritirato il 2000 avrebbe dovuto essere la fine di quella transazione. Come può il resto di ciò che ho vinto essere ancora sotto le regole di un coupon? Se questo è tutto ciò che volevo ritirare, il resto della mia vincita avrebbe dovuto essere mio per fare ciò che mi piaceva, giusto?

Voglio dire, se avessi voluto giocare di più con quei fondi, avrei dovuto essere in grado di giocare quello che volevo, il playthrough è stato completato, il ritiro è stato completato. I soldi che ho vinto erano miei o avrebbero dovuto esserlo senza più restrizioni sui giochi. Come possono prendere i miei soldi dopo che ho finito di saltare tutti i loro cerchi e ho completato il prelievo, fanno sembrare che tu non possa mai giocare alla roulette? Voglio dire, quando le tue vincite sono effettivamente tue? Ho ragione o no, fammi sapere?

Semplicemente non ha senso che il resto dei soldi nel mio conto possa e abbia ancora delle regole allegate, le loro regole non finiscono mai? Era di nuovo un coupon senza regole, dico NO RULES COUPON

Ciao Mikeydee707,

Capisco la tua frustrazione per l'intera situazione. Voglio chiederti di aspettare ancora un po' prima che il casinò possa indagare adeguatamente sull'accaduto. Tutto quello che hai scritto per me ha senso. Tuttavia, vorrei attendere le indagini del casinò perché il problema potrebbe essere anche altrove.

Sei riuscito a modificare l'importo in questione?

Sono $ 12.572,09 USD non i 75 mbtc?

Saluti a tutti,

Ti preghiamo di comprendere che, in base ai termini e alle condizioni del casinò e ai termini e alle condizioni del bonus stesso, il casinò aveva il diritto di rimuovere i fondi in questione. Siamo ancora in dialogo interno sull'argomento, ho solo pensato fosse meglio spiegare che qui non si tratta di una questione semplice. Posso solo scusarmi ancora una volta per il ritardo e ringraziare tutte le persone coinvolte per la loro pazienza.

Auguri,

Nick e slot follia

Bene nei loro diritti per rimuovere i fondi? Quindi, quand'è che le vincite di un giocatore sono effettivamente sue? Ho completato il playthrough e completato un prelievo, quindi quando è esattamente che posso utilizzare le mie vincite per fare ciò che voglio? Non sembra mai? Voglio dire, come hai intenzione di dire che tutto quello che ho vinto è sotto le regole di qualsiasi cosa? Se ho ritirato tutto ciò che volevo ritirare e il playthrough è stato completato, allora perché non posso giocare ai giochi che voglio? Era in gioco un coupon senza regole A meno che non avessi davvero vinto nulla, è quello che stai dicendo? Perché stai mettendo regole su tutti i fondi che ho vinto anche dopo aver completato tutti i tuoi requisiti? Quando sono stati completati non avrei dovuto avere alcuna regola allegata alle mie vincite dopo il punto in cui tutti i requisiti erano stati completati? Non ha senso che continui ad avere regole allegate alle mie vincite, quindi quello che avrei dovuto aspettare che tu andassi in giro a esaminare la mia richiesta di prelievo era già passata una settimana da quando avevo effettuato il mio prelievo e tu l'avevi fatto un limite di 2000 per il mese in cui stavo usando un coupon senza regole senza limite massimo di incasso?

Quindi chiedo di nuovo quando è che le vincite di un giocatore sono sue? Ho pensato che il coupon fosse scaduto dopo aver completato il playthrough e poi aver ritirato le mie vincite, sono abbastanza sicuro che il coupon fosse scaduto. Quindi, come sono le regole associate al resto delle mie vincite? Le regole sono per sempre è quello che stai dicendo ed è ingiusto continuare a mettere regole sui fondi?

Ancora una volta i termini sono stati completati e stai solo allegando regole quando non avrebbero dovuto esserci regole allegate dove si dice che all.money lo ha vinto secondo le regole di un coupon per sempre? Mostrami quella parte per favore? Non ha senso quello che dicono? Tutti i soldi vinti mentre un coupon è in gioco sono soggetti ai termini del coupon per sempre? Perché mi avrebbe permesso di utilizzare un altro coupon se avessi voluto farlo, quindi come possono i termini precedenti ancora pendere sul resto delle mie vincite? Cosa dovrei incassare tutti i fondi nel mio conto che è l'unico modo per terminare i termini di un coupon? Non sembra giusto o giusto?

Inoltre, come non sono colpevoli di aver violato i termini che avevano un limite massimo di incasso di 2000 per il mese in cui è stato utilizzato un coupon senza regole senza limite massimo di incasso? Non è giusto che ho seguito tutte le regole per tutto il tempo e hanno violato le regole del no max cashout? Ed è stata una settimana dopo che ho giocato al gioco apparentemente limitato che non avrebbe dovuto essere più limitato?

Per favore dimmi che l'importo è stato corretto da 75mbtc a 12572.09 che era l'importo criggt?

Gentile Mikeydee707,

Capisco perfettamente come ti senti e voglio chiederti di essere paziente in questa fase. Non sappiamo su cosa stia indagando il casinò e la cosa migliore sarebbe aspettare fino a quando non finalizzeranno l'indagine/il dialogo interno.

Quindi cosa succede quando tutto questo è finito se hanno torto? Mi pagheranno o cosa succede?

Questo problema è stato risolto grazie Nick e guru del casinò per tutto il duro lavoro che avete svolto per mio conto

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti,

Come ha detto Mikeydee707, la situazione è stata risolta.

Auguri,

Nick e slot follia

Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, Mikeydee707, e se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Il nostro obiettivo è assisterti.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Matej

Casino.Guru