Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il Team Reclami aveva cercato di risolvere il problema ponendo al giocatore ulteriori domande per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Sono 5 giorni che aspetto e ogni volta che li contatto dicono che passerà a breve, beh, non ho ottenuto nulla
Mi dispiace sentirlo. Permettimi di farti alcune domande aggiuntive, così posso comprendere completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock