Slots Garden Casino - Il giocatore subisce un ritiro ritardato di Bitcoin.

Quindi, ricevo un'e-mail promozionale da uno dei miei casinò abituali per iscrivermi a questo e avevano un bonus di benvenuto a cui sono stato abbastanza fortunato e ho battuto il playthrough di $```1400 ma ho dovuto rinunciare a 1200 a causa al limite massimo di incasso di $ 100 sul bonus. Quindi ho deciso immediatamente di incassare, tuttavia c'erano KYC che dovevo passare e fare un deposito di $ 10 in bitcoin per dimostrare il mio indirizzo e tutto il resto. Quindi l'ho fatto.

il 27 ricevo un messaggio da Chuck Pinnock riguardante i loro problemi con il coindraw e che era molto dispiaciuto e voleva che io ricevessi le mie vincite il prima possibile. Quello che non hanno menzionato è che la mia richiesta di prelievo è stata annullata, il che significa che hanno reimpostato l'orologio sulla richiesta che non ho trovato affatto divertente; quindi ho rispettato la sua richiesta e ho optato per il prelievo alternativo di bitcoin il 27. Quindi, non molto tempo dopo, il casinò si è nuovamente scusato per il ritardo e mi ha dato un credito di $ 50 in chip per il tempo di attesa che aveva termini restrittivi: che il mio account fosse inferiore a $ 5 e non avesse prelievi in sospeso.

Naturalmente, con il mio prelievo ancora in sospeso, non sono in grado di utilizzare quel chip né di ricevere alcun bonus di deposito onorato fino a quando il prelievo in sospeso non viene pagato. Oggi è il 6 agosto e stanno dicendo che devo tornare al coindraw e questo accelererebbe il processo di prelievo a cui ho detto ok, devo elevare questo a una controversia di terze parti e vedere cosa si può fare al riguardo perché vedi lo farei non avrei mai effettuato quel deposito di $ 10 o registrato per il bonus se avessi saputo che non avrebbero mai pagato.

guarda gli screenshot per i messaggi di Chuck e del team di portineria VIP del casinò stesso perché entrare in contatto con il servizio clienti mi dice che devo aspettare 7 giorni in più dopo aver annullato la seconda richiesta a cui mi rifiuto e dopo sette giorni di attesa per altri sette o quattordici giorni in più per elaborare il bitcoin a causa della congestione della rete (che è una palese menzogna perché se fosse vero, i depositi dovrebbero impiegare tanto tempo per arrivare a loro quanto lo sono i pagamenti se fosse veramente una "congestione della rete" - al momento della stesura di questo documento, i tempi di conferma di Bitcoin sono in media di 8 minuti - questa è una differenza abbastanza significativa nei tempi tra quello e due settimane)

Quindi cosa dovrei fare? Sto presentando lo stesso reclamo al Central Disputes System poiché sono sotto contratto con RTG e questo casinò sembra essere esclusivamente un casinò RTG.

La mia comprensione è che Casino Guru cerca di non intervenire fino a oltre 11 giorni e direi al giorno 18 poiché la richiesta originale e le e-mail inviate dal casinò che si scusano e promettono una spedizione nel processo giustificano l'intervento a questo punto.

grazie per tutto il vostro tempo e aiuto con questo problema.

Ciao benjaminvess,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slots Garden Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso se il casinò afferma che ci sono problemi con i trasferimenti di criptovalute?

Consiglierei comunque di richiedere un prelievo in quanto potrebbe funzionare in qualsiasi momento presto poiché è ancora un'opzione migliore rispetto al semplice tenere i soldi sul conto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

La prima immagine è lo screenshot della mia parte ID in fase di verifica completa ma in attesa del completamento del deposito di bitcoin, ovvero il 20 luglio.

La seconda immagine è uno screenshot di Chuck che mi chiede di richiedere un secondo prelievo perché hanno annullato la prima richiesta. Quindi due o tre giorni fa il rappresentante del servizio clienti sul sito mi ha detto di annullare il secondo e di richiedere nuovamente tramite coindraw per il pagamento accelerato. Ho rifiutato e ho detto loro che potevano cancellarlo da soli e procedere male per farne un terzo. Hanno detto che non potevano, il che era comico da parte loro, considerando che la richiesta originale era stata completamente annullata per adeguarsi alle detrazioni, quindi annullata di nuovo a causa di problemi di coindraw. la colpa è mia per averlo fatto (e contro il messaggio di Chuck che mi chiedeva di non usare anche coindraw) il più velocemente possibile, saranno 7 giorni dal 27..." A cui rispondo ripetutamente si sbagliano sulla data perché la richiesta ha avuto origine il 20... E mostra loro questi stessi screenshot ogni giorno.

Inoltre, per attivare il chip gratuito da $ 50 come segno di scuse per aver impiegato così tanto tempo ironicamente non può essere riscattato, proprio come con tutti gli altri bonus che continuano a promuovermi, inclusi quelli di deposito, non può essere attivato fino a quando tutti i prelievi in sospeso non vengono cancellati. Ricevo e-mail giornaliere, multiple, piene di bonus e promozioni che non posso usare affatto perché non sono arrivate al ritiro in fase di elaborazione.

Due giorni fa ho avuto questa conversazione con il rappresentante del cliente in cui mi ha erroneamente detto che i miei $ 1400 sono stati elaborati e saranno nel mio portafoglio in pochi minuti perché era destinato a un altro giocatore ho detto oh voi ragazzi avete elaborato e distribuito 1400 e vi state rifiutando pagandomi 100? 😂😂 SNL non potrebbe scrivere una scenetta più comica di questa, sul serio!

La gente del casinò che si è scusata per i ritardi è in grado di inviarmi messaggi ma non sono in grado di contattarli, tuttavia il loro supporto diretto al servizio clienti non è stato altro che sprezzante e condiscendente. Dovrei fare di tutto per dimostrare loro che ho ricevuto informazioni dal casinò dicendo una cosa mentre mi davano risposte predefinite come se fossi un idiota che si aspetta con impazienza le vincite e inventa storie per accelerare le cose quando chiaramente il casinò ha detto quelle cose ma il casinò ha fatto come evidenziato dagli screenshot nella mia denuncia...

Ora so che i giochi in tempo reale vanno bene. Se deposito anche solo un centesimo nel casinò, che sia promozionale o meno, rischio di perdere TUTTE le vincite a cui mi hanno assicurato che non l'avrei fatto. Infatti con cool cats casino e dreams casino non solo ho perso le mie vincite ma anche tutti i miei soldi. Diavolo, Dreams Casino ha cancellato del tutto il mio account. Quindi non mi sto innamorando di quella merda. RTG afferma chiaramente che i termini del bonus rimangono in vigore fino a quando le vincite non sono state ritirate.

In una delle conversazioni, ho chiesto qual era il problema? Voglio dire, a questo punto hai ricevuto l'assegno del libro paga due volte e sono stato approvato il 20, quindi perché l '"elaborazione" richiede molto più tempo dei tuoi due stipendi? Ho detto loro che non ha senso e che qualcuno ha lasciato cadere male la palla ma nessuno la raccoglie e non so dove sia altrimenti te la indicherei già...

Fay 19 di oggi. Quasi un intero mese lunare se ci pensate. Per un prelievo di bitcoin. Non sono nemmeno le banche tradizionali degli anni '20 e nemmeno le banche moderne. Questo è offensivo, ad essere onesti, chiaro e semplice.

Se lo desideri, sono più che felice di inoltrarti tutte le 18 trascrizioni delle e-mail con il servizio clienti, nonché gli screenshot di ogni fase del processo

Dopo essere stato scottato da alcuni casinò RTG, ho imparato la lezione e mi sono assicurato meticolosamente che OGNI punto e virgola, TUTTE le nuove modifiche venissero schermate perché se contestano o negano qualsiasi parte del mio reclamo, dovrebbero spiegare la prova che dimostra loro detto e fatto quello che ho detto è successo.

È diventato così ridicolo che ho iniziato a evitare brango, extreme e Yabby perché inizia a sembrare che ci siano più mele marce nel barile di RTG. Incassare le mie vincite non dovrebbe essere una lunga battaglia, specialmente quando sono $ 100 o meno E pagate in criptovaluta...

Ma sul serio 😒

Perché non ricevo i miei $ 100, oltre al tempo di inattività per la manutenzione del prelievo di monete, non mi è stata data alcuna spiegazione valida del perché, tranne che tutto va bene e la sua elaborazione ... Vedi, dicono (anche ora il giorno 19) una volta che è fuori coda, io dovrebbe aspettarsi di aspettare altri 7-10 giorni per essere pagato. Quindi il giorno 19 non è ANCORA fuori coda, il che significa che ci vorranno 27 se non 30 o più giorni prima che compaia nel mio portafoglio..

Mi stai prendendo in giro? Ricevo la mia dichiarazione dei redditi in una frazione di quel lasso di tempo e stiamo parlando della burocrazia burocratica del governo degli Stati Uniti! Veramente!

🤬🤯🤕

Qualsiasi aggiornamento?

fyi ho avuto questa conversazione proprio ora con loro perché hanno aggiunto 25 dollari in modo casuale al mio conto e il mio prelievo è ancora in coda... nemmeno in fase di elaborazione...

[2023-08-12 08:35:00] [Sono un bot] Benvenuto in Live Support. Prima di trovare il miglior agente per assisterti, aiutaci ad accelerare le cose digitando la tua richiesta o domanda qui:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] perché ho $ 25?

[2023-08-12 08:35:11] [Sono un bot] Grazie per averci contattato.

[2023-08-12 08:35:11] [Sono un bot] Uno dei nostri rappresentanti sarà da te a breve.

[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] Benvenuto e grazie per aver contattato Deposit Assistance. Stai chattando con Julius Dan.

[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] ciao

[2023-08-12 08:36:18] [Julius Dan] Ciao. come posso aiutarti oggi?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] perché il mio saldo mostra 25 dollari?

[2023-08-12 08:37:04] [Julius Dan] È un chip gratuito

[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] è così strano che mi abbiate dato i 25 dollari ma non avete ancora pagato la richiesta di prelievo

[2023-08-12 08:37:53] [Julius Dan] Un rappresentante del servizio clienti sarà in grado di aiutarti meglio in questo. Ti trasferirò da loro ora. Solo un momento, per favore.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] ok

[2023-08-12 08:40:41] [Ben Francis] Benvenuto e grazie per aver contattato Slots Garden. Stai chattando con Ben Francis dell'assistenza clienti.

[2023-08-12 08:40:49] [Ben Francis] Ciao Benjamin.

[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] ciao

[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] come va con il mio saldo che mostra 25 dollari senza playthrough e sembra ritirabile

[2023-08-12 08:41:33] [Ben Francis] Concedimi un momento mentre controllo il tuo account. Grazie per la vostra pazienza!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] mentre la mia richiesta di prelievo è ancora in coda, non è nemmeno in attesa di elaborazione

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] e la cosa incasinata dei 25 dollari è che se leggi la stampa fine sul promo da 50 chip

[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] il prelievo sul secondo verrebbe comunque negato perché anche l'ultimo prelievo era gratuito

[2023-08-12 08:43:04] [Ben Francis] Questo è stato un chip aggiunto dal nostro team per i giocatori attivi,

Le regole standard per le fiche gratuite includono un requisito di scommessa di 30 volte per slot e keno e un requisito di scommessa di 60 volte per i giochi da tavolo consentiti. L'incasso massimo è pari a 1 volta il valore della fiche gratuita. Se la tua fiche gratuita è di $100 o meno, il prelievo minimo e massimo è di $100.

Tieni presente che questo bonus non può essere utilizzato per giocare: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting games, Sic Bo, Roulette o War e le regole precedentemente menzionate si applicheranno anche dopo che il requisito di gioco è stato soddisfatto.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] ma la mia richiesta di prelievo il 20 luglio e rinnovata il 27 non è stata elaborata

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] quindi state cercando di invalidare entrambi i miei prelievi inserendo questo nel mio account?

[2023-08-12 08:45:30] [Ben Francis] No, se il bonus gratuito viene aggiunto dal sistema e non riscattato da te, non avrà effetto sul prelievo che hai in atto.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] ma influisce sul ritiro su quello attuale

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] ma realisticamente

[2023-08-12 08:46:35] [Ben Francis] Potresti per favore chiarire la tua preoccupazione?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] perché la mia richiesta non è stata ancora esaminata?

[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] sono passati 15 giorni

[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] elevato per 3

[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] questo è solo dalla richiesta più recente

[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] senza contare i 7 extra da quello originale il 20

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] cosa sta succedendo

[2023-08-12 08:48:27] [Ben Francis] Concedimi un momento per favore.

[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] il mio compleanno è tra 4 giorni. lol e tra una settimana passerà un mese intero dalla mia richiesta di prelievo originale

[2023-08-12 08:50:45] [Ben Francis] Vedo che la richiesta è già stata inoltrata al nostro team, non c'è bisogno di preoccuparsene al momento, mi assicurerò di dare seguito alla tua richiesta con il nostro team e puoi ricontrollare con noi lunedì per gli aggiornamenti, ci scusiamo per eventuali ritardi causati.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] lol ma ti rendi conto che è quello che hanno detto anche tutti gli altri

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] ma nessuno può spiegare perché

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] e ad essere onesti

[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] e se riuscissi davvero a superare il playthrough con i 25 dollari nel mio account?

[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] non verrà pagato anche quello?

[2023-08-12 08:54:52] [Ben Francis] Benjamin, la tua richiesta è solo in ritardo, sarai pagato e mi assicurerò che venga elaborato il prima possibile.

[2023-08-12 08:55:29] [Ben Francis] Come accennato, questa fiche è stata aggiunta per te e non è stata riscattata da te, quindi se la giochi e vinci avrai diritto alle vincite.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] qual è il trucco

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] qual è il trucco

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] limiti?

[2023-08-12 08:56:25] [Ben Francis] Non c'è niente da fare Benjamin, è solo un chip drop e viene fornito con queste regole,

Le regole standard per le fiche gratuite includono un requisito di scommessa di 30 volte per slot e keno e un requisito di scommessa di 60 volte per i giochi da tavolo consentiti. L'incasso massimo è pari a 1 volta il valore della fiche gratuita. Se la tua fiche gratuita è di $100 o meno, il prelievo minimo e massimo è di $100.

Tieni presente che questo bonus non può essere utilizzato per giocare: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting games, Sic Bo, Roulette o War e le regole precedentemente menzionate si applicheranno anche dopo che il requisito di gioco è stato soddisfatto.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] bonus appiccicoso?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] non li suono quindi non è un problema

[2023-08-12 08:57:06] [Ben Francis] Cosa intendi per bonus appiccicoso?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] come quando faccio la richiesta di recesso

[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] il bonus di 25 viene sottratto

[2023-08-12 08:58:11] [Ben Francis] No, se finisci il playthrough avrai diritto a $ 100.

[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] il bonus si attacca al casinò

[2023-08-12 08:58:30] [Ben Francis] Questo è solo per i bonus partita.

[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] come mai la mia bilancia non mostra il playthrough

[2023-08-12 08:59:25] [Ben Francis] Poiché è stato aggiunto sul tuo account non riscattato da te, ecco perché il sistema non lo riconosce come chip gratuito.

[2023-08-12 08:59:28] [Ben Francis] Hai altre domande con cui posso aiutarti in questo momento?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] quanto ius 30 trimes 25?>

[2023-08-12 09:00:05] [Ben Francis] $750.

[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] oh ho pensato di più

[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] quindi torno qui per scoprire se ho finito il playthru?

[2023-08-12 09:00:52] [Ben Francis] Sì, dopo aver giocato per un po' puoi unirti di nuovo a noi attraverso la chat e lo controlleremo per te.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] OK

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] suona bene e grazie per l'aggiunta del chip

[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] è apprezzato e spero di vincerlo per il mio grande 40° compleanno in 4 giorni

[2023-08-12 09:01:41] [Ben Francis] Buon compleanno Benjamin.

[2023-08-12 09:01:54] [Ben Francis] Spero ti piaccia 🙂 buona fortuna.

[2023-08-12 09:01:57] [Ben Francis] Alla fine della nostra chat, vedrai un breve sondaggio, apprezzeremmo molto un minuto del tuo tempo per valutare il servizio che ho fornito. Grazie

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] grazie sitr

[2023-08-12 09:02:02] [Ben Francis] Grazie mille per aver giocato a Slots Garden. Apprezziamo molto la tua lealtà. Buon divertimento, buona fortuna e non esitare a tornare in qualsiasi momento, siamo qui per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] OK

ID chat: 6753328

Cordiali saluti,

Team di supporto dal vivo

Grazie benjaminvess per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao benjaminvess,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Slots Garden Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Slots Garden ,

Potete fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ieri hanno approvato il ritiro; tuttavia non hanno ancora pagato il prelievo affermando che ci vorrebbero altri 7-10 giorni lavorativi anche se dopo aver fatto le stesse richieste di tempi con l'approvazione, sono dubbioso sull'effettivo pagamento e sospetto che affermeranno di aver pagato out tuttavia non farlo mai, ma poiché è già approvato e non posso cancellare o modificare nulla a questo punto, sarebbe discutibile proseguire.

Caro benjaminvess ,

Grazie per l'informazione. Puoi aggiornarci una volta ricevuto il pagamento? Lascerò scorrere il timer per il casinò per vedere se confermano la transazione.

Cordiali saluti,

Tommaso

Confermato. Pagamento ricevuto. Ora possiamo chiudere questo reclamo ahah.

Buon Dio ci sono voluti solo quasi 30 giorni

Caro benjaminvess,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso