Il giocatore della California ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho richiesto un prelievo e ancora non l'ho ricevuto, ora non riesco nemmeno a chattare con il loro servizio clienti perché mi porta errore in pagina
Mi è stato detto da un loro agente del servizio clienti che il mio prelievo era stato approvato il 10 e che avrei dovuto riceverlo entro 24 ore...
E sono già stato verificato dall'anno scorso
No, purtroppo non l'ho ancora ricevuto
Grazie per la risposta, sockface32. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Mai ritirato prima .. Ho superato la verifica kyc. Questa volta ho accumulato vincite senza bonus attivo
Un'ultima cosa prima di contattare il casinò: potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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