Il giocatore dell'Arizona attende il ritiro da meno di due settimane. Il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto e il problema è stato risolto.
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Slots of Vegas Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 380 $
Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Inizialmente avevo richiesto il pagamento il 10/8/22. Hanno negato che fosse depositato sul mio account Wells Fargo, non ho idea del perché. Ho quindi richiesto nuovamente il 19/10, sul mio conto bitcoin. L'ha approvato il 26/10. Tutto quello che leggi dice ENTRO 7-10 giorni lavorativi. Il giorno 10 è oggi. Ho chiamato l'assistenza clienti. Mi è stato detto che ci vorranno ancora pochi giorni. Il team di assistenza clienti è scortese. Rifiuta di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere al di là del copione che hanno di fronte. Smetteranno semplicemente di rispondere nella chat dal vivo. Gioco su altri siti, nessun problema. Non ho problemi ad aspettare il lasso di tempo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile kristihampton44,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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È più di un mese che lo richiedo. Questo è irrilevante, lo so. Affermano che verrà pagato in 7-10 giorni lavorativi. Questa affermazione non è vera. Grazie per la risposta. Non ho scelta di aspettare, ma ancora non funziona. Altri casinò pagano in modo molto più tempestivo.
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1 anno fa
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Ciao, ora non riesco ad accedere alle slot di Vegas con il mio nome utente e password. È come se fosse stato cancellato. L'ultima volta che ho parlato con il servizio clienti è stato il 10/10. Mi è stato detto due cose diverse sul mio pagamento. Mia ha detto che sarebbe stato pagato molto presto. Charlotte ha detto che sarebbero passati 4 o 5 giorni. Il loro supervisore Michelle ha detto che non era disponibile e che mi avrebbe richiamato. Mai fatto. Ho richiamato e mi hanno detto che era andata via per la giornata. Sono in perdita su cosa fare. Non dovrebbero essere in grado di continuare a cavarsela.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kristihampton44,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Non ho. Non riesco più ad accedere. Hanno bloccato il mio account, suppongo. Ho provato a chiamare e ho ricevuto solo un segnale di occupato, quindi disconnesso.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Kristihampton44. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica prima che il casinò ti bloccasse? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, ho capito bene che il casinò non ha spiegato perché il tuo account è stato bloccato?
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1 anno fa
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Ciao, questo sarebbe stato il mio primo prelievo da questo casinò. Le mie informazioni sono state verificate e il ritiro è stato approvato. Non avevo alcun tipo di bonus attivo. Non mi è stata data alcuna spiegazione sul motivo per cui il mio account è stato bloccato.
Grazie.
Kristi
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1 anno fa
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Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (se ce ne sono)? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille kristihampton44 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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1 anno fa
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Ciao kristhampton44,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. In primo luogo, vorrei chiedere al rappresentante di Slots of Vegas di partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere i problemi.
Slot di Las Vegas,
Potresti spiegare perché il ritiro di kristihampton44 è ritardato e perché il suo account è stato bloccato?
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
L'account è stato bannato dal nostro team di sicurezza. Ho inviato una domanda per ulteriori informazioni e aggiornerò qui una volta che avrò una risposta.
Auguri,
Nick e Slots of Vegas
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Nick e slot di Las Vegas,
Hai qualche aggiornamento riguardante il ban dell'account di kristihampton44 dal tuo team di sicurezza? Fatecelo sapere.
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
C'è stato un giorno festivo a livello locale la scorsa settimana e molti erano fuori per il periodo che lo circondava. Spero di risentirti presto.
Auguri,
Nick e slot di Las Vegas
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1 anno fa
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Ciao Tommaso e Nick
Mentre stiamo aspettando, posso chiedere perché sarei stato verificato e il pagamento approvato, ho avuto i rappresentanti del servizio clienti che mi dicevano che il mio pagamento sarebbe stato pagato "presto" quando ho chiamato per chiedere perché non è stato pagato entro il tempo assegnato frame esposto nel sito web del casinò, e poi all'improvviso essere bannato dal team di sicurezza? Un motivo per essere banditi dal team di sicurezza non sarebbe venuto fuori molto prima di questo punto? Sono solo curioso?
Inoltre, una nota a margine, le mie date per il pagamento richiesto erano sbagliate nel primo post che ho inserito qui. In realtà era l'8/9 quando tutto è iniziato, non l'8/10.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Nick e slot di Las Vegas,
Non vedo l'ora di una tua spiegazione della situazione.
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Ho ricevuto una risposta dal nostro team di sicurezza, tuttavia non ritengo che sia un'informazione sufficiente e sto facendo riesaminare la situazione a livello manageriale. Grazie ancora per la pazienza dimostrata in merito.
Auguri,
Nick e slot di Las Vegas
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio Tomas e Nick,
Nick, grazie per la risposta. Apprezzo davvero che tu stia esaminando la cosa. Attendo con impazienza i risultati della revisione a livello manageriale nella speranza che questo possa essere risolto presto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Nick e slot di Las Vegas,
segnalarci eventuali novità sul caso.
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Ottime notizie, la direzione all'interno del dipartimento responsabile della chiusura del conto concorda sul fatto che forse l'ufficiale responsabile è stato un po' troppo frettoloso. Il tuo account è stato ripristinato kristihampton44, si sono anche presi la libertà di pagare la vincita all'account Bitcoin in archivio per te. 🙂
Auguri,
Nick e slot di Las Vegas
Modificato
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1 anno fa
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Ciao Tommaso e Nick,
Nick, grazie! Ho ricevuto il pagamento stamattina. Ancora una volta, apprezzo che tu abbia dedicato del tempo per esaminarlo e risolverlo.
Tomas e Casino Guru, molte grazie a te per tutto il tuo aiuto! Voi ragazzi siete fantastici! Vi apprezzo davvero tutti! Grazie ancora!
Cordiali saluti,
Kristy
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1 anno fa
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Gentile kristihampton44,
Sono lieto di sapere che il tuo prelievo è stato ricevuto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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