Il giocatore dell'Arizona attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
A partire dal 21/04/2023 ho riscattato il coupon "LENNON". Il deposito minimo per questo bonus senza regole era di $ 99. L'importo che ho depositato in Bitcoin era di $ 102,00. Dopo aver completato il mio gioco e detratto il bonus, che ammonta a circa $ 350, mi sono ritrovato con $ 1299,78 e ho richiesto un prelievo di bitcoin. Le ultime due volte che ho richiesto un prelievo di bitcoin da Slots of Vegas, sono stato in grado di ricevere le mie vincite entro 24 ore. Dopo 48 ore, ho contattato il servizio clienti via chat per chiedere informazioni sulla mia richiesta di prelievo poiché non era stata nemmeno elaborata. Mi è stato comunicato che i tempi di coindraw si basano su un algoritmo che valuta l'attività del cliente e che il mio prelievo sarebbe stato elaborato entro 3-7 giorni e tutti gli agenti che ho seguito da allora me lo hanno detto tranne oggi. L'agente con cui ho chattato ha detto che le richieste di prelievo vengono esaminate caso per caso. Nella maggior parte dei casi, questo processo richiede circa sette giorni lavorativi, se sei stato verificato e i dettagli del tuo metodo di pagamento sono stati approvati. Dopo l'approvazione, il finanziamento richiede da sette a dieci giorni lavorativi. Una volta che i fondi sono stati inviati, il tempo necessario per la loro ricezione sarà determinato dal metodo utilizzato. Anche se si consiglia di attendere 14 giorni per presentare un reclamo, non hanno nemmeno iniziato il processo di prelievo nonostante tutto sia in ordine poiché questo sarà il mio terzo prelievo. È un tema comune con Slots of Vegas che i primi due prelievi vengano ricevuti entro 24 ore e tutti i prelievi effettuati successivamente subiscono ritardi prolungati per una serie di motivi. Lasciami stare. Qualsiasi aiuto in questa materia è molto apprezzato.
Sarei più comprensivo se non mi sentissi preso in giro. Questo è il mio quarto prelievo tramite Coindraw, non il terzo. Come spiega Ann Donovan di Slots of Vegas, la prima richiesta Coindraw richiede pochi minuti, la seconda richiesta Coindraw richiede meno di 24 ore. Qualunque cosa dopo viene determinata da un algoritmo che valuta l'attività del cliente, che può richiedere 3-7 giorni. Slots of Vegas è rimasta fedele alla parola data con i miei primi tre prelievi. Non si tratta solo di ritardo, ma anche di responsabilità. Come consumatore/cliente, mi aspetto che le aziende mantengano la parola data. Che siamo consumatori/clienti, aziende o imprenditori, siamo tutti responsabili. Mentre discutevo dei prelievi con diversi agenti, ognuno mi ha detto che ci sarebbero voluti 3-7 giorni. Una volta che l'ultimo agente si è reso conto che non sarebbe stato in grado di rispettare i termini, il processo di ritiro è cambiato per adattarsi alla loro narrativa.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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