Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto $ 30 da un torneo gratuito e li ha trasformati in $ 100 giocando al casinò. Tuttavia, la richiesta di prelievo è stata respinta a causa della mancanza di depositi effettuati tra i tornei gratuiti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto $ 30 da un torneo gratuito sulle slot di Las Vegas. È stato bello ed emozionante vincere anche se non me l'aspettavo. Ho utilizzato la vincita al casinò e l'ho trasformata in 100 dollari. Quando ho richiesto un prelievo, è stato negato perché non ho effettuato alcun deposito tra i tornei "gratuiti". Questo letteralmente non ha alcun senso per me.
Caro Jdmdarko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se in precedenza hai riscattato offerte promozionali gratuite da questo casinò? Idealmente, inoltra la cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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