Ciao, baileymbillie58,
Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Slots of Vegas Casino ,
Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere l'utente per ritirare le vincite contestate?
Se ha solo un conto cointestato con il marito, cosa deve fornire per verificarlo? Se non è possibile o non è consentito, perché?
Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?
Se necessario, non esitate a inviare le prove giustificative al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Hello, baileymbillie58,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Slots of Vegas Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the user take to withdraw the disputed winnings?
If she has only a joint account with her husband, what she needs to provide to verify it? If it is not possible or not allowed, why?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
If necessary, feel free to send the supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Modificato da un admin di Casino Guru
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