Il giocatore del Colorado ha richiesto un prelievo di bitcoin quasi un mese fa. Le richieste hanno ricevuto risposta in tempi stimati tra le 24 e le 48 ore; nel frattempo l'accesso al sito risulta al momento impossibile. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Aspetto quasi un mese per ricevere un prelievo di bitcoin. Su altri siti ci vogliono meno di 20 minuti. Ogni volta che chiedo aiuto mi dicono dalle 24 alle 48 ore. Oggi non riesco nemmeno ad accedere al sito.
Ciao Frankie89ful,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots of Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, sono verificato. Caricherò l'ultima conversazione che ho avuto con loro. Erano soldi veri. Sono stato verificato dal 15 ottobre. Inoltre, non pensavo che il prelievo di bitcoin avrebbe avuto bisogno delle informazioni richieste, ma ho fornito tutto. Era l'11 che ho parlato con loro l'ultima volta. Hanno detto che le informazioni sul portafoglio erano errate, ma hanno detto che anche la volta prima. Poi mi è stato detto altre 24-48 ore. Lunedì hanno detto che avrei dovuto avere i soldi. Ma non l'ho ancora ottenuto.
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ID chat 7227968 al 13-11-2023 17:56:09
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[2023-11-13 17:56:09] [I'ma bot] Benvenuto nel supporto live! Come possiamo aiutarvi oggi?
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[2023-11-13 17:56:09] [frankie89ful] Ritiro
[2023-11-13 17:56:10] [I'ma bot] Non dimenticare di controllare le nostre ultime offerte sulla pagina Promozioni dal menu del casinò.
[2023-11-13 17:56:10] [I'ma bot] Benvenuto nel supporto live. Prima di trovare l'agente migliore per assisterti, aiutaci ad accelerare le cose digitando la tua richiesta o domanda qui:
[2023-11-13 17:56:44] [frankie89ful] Mi è stato detto che avrei dovuto ricevere il prelievo oggi ma non l'ho ancora ottenuto.
[2023-11-13 17:56:45] [I'ma bot] Grazie per essere entrato in contatto con noi.
[2023-11-13 17:56:45] [I'ma bot] Uno dei nostri rappresentanti sarà con te a breve.
[2023-11-13 17:59:45] [Supporto live] Grazie per avermi aiutato, nel frattempo puoi giocare a questo minigioco:
[2023-11-13 17:59:46] [Supporto live]
[2023-11-13 18:06:44] [Ronald Grant] Benvenuto e grazie per aver contattato il Centro assistenza del casinò. Stai chattando con Ronald Grant dal nostro supporto Live Chat.
[2023-11-13 18:07:11] [frankie89ful] Ciao
[2023-11-13 18:08:13] [frankie89ful] Puoi controllare il mio prelievo in sospeso
[2023-11-13 18:09:59] [Ronald Grant] Permettimi di ricontrollare il prelievo per il conto
[2023-11-13 18:10:34] [frankie89ful] Ty
[2023-11-13 18:11:03] [Ronald Grant] È stato intensificato l'11 per il lungo ritardo
Dovremmo ricevere un aggiornamento entro 48-72 ore, puoi chiedere qui e possiamo condividere qualsiasi aggiornamento con te
Hanno negato il mio prelievo di bitcoin senza alcuna spiegazione.
Ciao Frankie89ful,
Potete per favore avvisare se avete provato a richiedere il prelievo con un metodo di pagamento diverso e, in caso negativo, perché no?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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