Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro sei settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho inviato tutti i documenti necessari e ho aspettato due settimane prima di poter ritirare per ricevere i documenti. Poi ho chiamato per capire quando avrebbero trasferito i soldi. poi hanno chiesto estratti conto bancari che non erano nel primo elenco di documenti. Li ho consegnati e ci sono voluti tre giorni per ottenerli. Anche se l'ho inviato per e-mail ... che ricevono immediatamente ... Hanno annullato il mio prelievo di $ 1500. Mi hanno detto di ritirarmi di nuovo, quindi ora devo aspettare altre due settimane. ovviamente, poiché è stato rilasciato, ho finito per riprodurne metà, sento che lo fanno apposta in modo che possano riavere i loro soldi, quindi ora ho presentato una richiesta per i miei $ 700 e ci vorranno sette giorni per elaborare e sette giorni per fare un bonifico. Questo è assolutamente ridicolo. Qui ho vinto i soldi almeno un mese e mezzo fa e ancora non vengo pagato. Sento che questa è una frode.
Caro Sandhoward97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero un tempo lungo. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
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