Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un prelievo tramite Bitcoin tre settimane fa. Da allora è in sospeso. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite, tuttavia, lamentandosi dell'importo dedotto. Il bonus utilizzato dal giocatore era appiccicoso ed è chiaramente indicato nei termini del casinò. Dopo che il giocatore ha richiesto l'intero importo, abbiamo dovuto chiudere questo reclamo.
Ho inviato la mia richiesta di prelievo il 30 giugno per 500 dollari. Ho inviato ogni parte della verifica richiesta. E sono stato approvato per ricevere il mio prelievo tramite Bitcoin ma per qualche motivo non ho ancora ricevuto i miei soldi. Hanno approvato 2 prelievi il 17 luglio. Ma ho richiesto i prelievi il 30 giugno. Ho richiesto un prelievo di bitcoin per eliminare eventuali problemi o ritardi con il mio pagamento. Ho bisogno dei miei soldi il prima possibile 
Caro Tashay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Comprendo correttamente che il prelievo di $ 120 è stato inizialmente negato il 30 ma approvato e ricevuto con successo in seguito? Potresti avvisare se le tue vincite di $ 380 sono state accumulate con o senza bonus attivo? Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Tashay per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei invitare Slots of Vegas Casino a partecipare a questo caso e darci spiegazioni sul perché il ritiro del giocatore è in ritardo.
Saluti Tashay, Petronela, Nick,
L'approvazione per il ritiro è stata completata il 17 ed era prevista per la prossima settimana, tuttavia sono intervenuto per tuo conto e dovremmo vedere che il pagamento verrà effettuato tramite bitcoin a breve. Se non oggi (molto probabilmente), poco dopo.
Tienici aggiornati!
Migliore,
Nick e slot di Vegas
Il pagamento non è stato ancora ricevuto.
Caro Tashay,
Tienici aggiornati e facci sapere quando riceverai il tuo prelievo.
Ho ricevuto solo 380 dei 500 che dovevo. Non so perché la mia intera 500 non sia stata inviata. E non so perché questo sia stato un tale problema in ogni periodo.
Presumo che sia a causa di 2 diverse richieste di prelievo. Se il primo è stato pagato, dovresti ricevere anche il secondo. Fateci sapere quando riceverete l'importo residuo.
Ho fatto una richiesta di prelievo per 500 dollari il 30 giugno. Ho fatto solo una richiesta di prelievo per 500. Non ho idea del perché abbiano diviso l'importo quando lo hanno approvato. Domani fa un mese e sto ancora aspettando il resto del mio ritiro.
Caro Tashay,
Nel tuo primo post che ci hai inviato c'erano 2 diversi prelievi il 30 giugno uno per 380 $ che è stato approvato e il secondo di 120 $ che è stato negato. Hai richiesto di nuovo per quei 120 $?
Non ho mai detto di aver fatto due richieste di prelievo. Ho detto che ho fatto una richiesta di prelievo per 500. Poi ho detto per qualche motivo quando è stato approvato SLOTS of VEGAS ha approvato 120 e 380. Ho detto che non so perché è stato suddiviso in 2 pagamenti. Ho dovuto 500 e ricevuto solo 380.
Caro Tashay,
tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi le tue vincite.
Li sto aspettando. Potete per favore contattarli per inviarmi i 120 che sono ancora dovuti per favore?
Saluti Nick, Tashay,
Il tuo deposito vincente stava usando un buono di deposito buono per un bonus del 230% e 30 giri gratuiti sul gioco Tesoro abbondante, il valore totale di questo bonus nel tuo caso era di $ 120. Usando questo coupon non c'è alcun incasso massimo (nel senso che se incassi $ 500 o $ 500.000 e oltre sarebbe ancora valido) tuttavia l'importo del bonus non è incassabile, è un importo fornito dal casinò per aumentare il tuo divertimento e le tue possibilità di vincere. Se lo perdi, non diciamo mai nulla, è servito allo scopo e spero ti sia piaciuto il tuo gioco. Se vinci su di esso, l'importo del bonus viene rimosso al momento del prelievo secondo i termini e le condizioni del bonus.
Spero che questo chiarisca le cose per te e congratulazioni per la tua vittoria!
Auguri,
Nick e slot di Vegas
Caro Tashay,
Dopo aver esaminato i termini del casinò ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ) ho trovato questo:
"Se non diversamente specificato, l'importo del bonus è sempre considerato non incassabile e verrà rimosso dall'importo della richiesta di prelievo. Ad esempio, se il giocatore riceve un bonus di $ 100 e successivamente richiede un prelievo di $ 390, il bonus di $ 100 verrà rimosso, e il prelievo sarà di $ 290. Le richieste di prelievo effettuate per un importo inferiore al bonus ricevuto saranno respinte e restituite al conto del giocatore. "
Nel tuo caso questo importo è di 120 $, come il casinò sopra menzionato, che non puoi prelevare.
C'è qualcos'altro che posso aiutarti?
Ho giocato attraverso i requisiti di bonus. E se presumibilmente dovessi questo 120 dalla mia richiesta di prelievo, allora sembra che faresti questo non ritiro. Quindi stai dicendo alla gente che stanno ricevendo un bonus per il quale stai caricando alla fine. Sembra una pubblicità falsa o una scusa falsa per prendere una parte dei guadagni di un giocatore. Se gioco attraverso i requisiti del bonus, allora l'intero importo che prelevo appartiene a me periodo. Per quanto mi riguarda, Slots of Vegas ha rubato una parte dei miei guadagni.
Caro Tashay,
Sfortunatamente non c'è niente che possiamo fare in questo caso. Questo termine può essere trovato in molti casinò online. Inoltre, se controlli la nostra recensione lì, puoi vedere queste informazioni attaccate ai bonus: "Quando si ribalta il bonus viene detratto il valore del bonus iniziale", che nel tuo caso è di 120 €. Nota che il bonus in denaro è una buona volontà del casinò e dipende da loro come impostare le loro regole. Siamo spiacenti di non poterti aiutare di più in questo caso.
In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.
I migliori saluti,
tacca
Casino.Guru
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