Il giocatore del Michigan ha richiesto un prelievo di $ 350r. Il casinò ha chiesto al giocatore di inviare un estratto conto bancario con la transazione di deposito di due anni fa per completare la richiesta di prelievo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quindi ho acquistato 30 $ da casinio e non ho giocato per quasi due anni poiché gioco su molti casinò, poi ho effettuato l'accesso e ho visto che avevo fondi rimanenti di circa 24 $, quindi ho giocato a video poker e ho vinto 350 $, quindi sono andato anche ritirarsi circa 2 settimane fa. Questa è stata la risposta...
La cosa
è che il team finanziario
ha bisogno che tu invii l'a
estratto conto bancario
identificando il tuo
depositi a
payments@casinosuppo
rtcenter.com? Per favore
evidenziare il deposito
transazione(i) sotto
recensione nel tuo
dichiarazione e includere
il tuo nome utente e
nome del casinò.
[2023-06-20 14:33:38]
[Jessica Sosa] E il
la risoluzione dipenderà
su di essi
Quella transazione è stata 2 anni fa con il mio conto paypal ..
Caro gibsondan55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo e chiedere la prova del deposito non è insolito.
Ti suggerisco di provare a trovare la transazione nel tuo conto Paypal e di fornire la ricevuta del deposito il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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