Il giocatore del Nevada ha vinto oltre $2000. Nonostante utilizzino un bonus senza prelievo massimo e vedano le loro vincite come "prelevabili" sulla piattaforma, i loro prelievi in sospeso sono scomparsi e vedono una "approvazione del prelievo da parte del manager" delle loro vincite. Il giocatore afferma di essere stato male informato sull'incasso max. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
ho letteralmente vinto oltre 2000,00 dollari e quando provo a fare il mio prelievo vedo che tutti quelli in sospeso sono scomparsi, poi vedo un'approvazione del prelievo da parte del manager di 2075,68 quando questi sono i miei soldi ... ho depositato per quello. ho usato un bonus che ha dato $ 150,00 extra in aggiunta al mio deposito senza un prelievo massimo ... ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che c'era un prelievo massimo quando sapevo cosa ho usato! Voglio solo i miei soldi, li ho guadagnati, sono miei. se non fossi stato in grado di incassare, avrebbe dovuto dichiarare non prelevabile, tuttavia diceva fondi prelevabili. mi sento come se fossi stato derubato e derubato
Ciao rodavis6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slots of Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Puoi per favore inviare un link o uno screenshot del bonus che hai utilizzato? Il tuo prelievo è attualmente ancora in sospeso o il saldo è stato annullato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
sì il mio account è stato verificato; non ho la foto del bonus che ho usato e sì, hanno detto che ho rinunciato alla vincita... ho parlato con loro ieri
Ciao rodavis6,
È possibile inoltrare qualsiasi screenshot e conversazione tra te e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru?
Ciao rodavis6,
Si prega di contattare nuovamente il casinò per chiedere loro il motivo dell'annullamento del saldo e di inoltrarcelo il prima possibile poiché non possiamo procedere con il reclamo senza ulteriori prove.
Se esiste tale opzione, inoltra la tua cronologia delle scommesse dal casinò a nikolas.b@casino.guru.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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