Il giocatore del Regno Unito ha presentato una richiesta di prelievo all'inizio di maggio. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite.
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VipSlots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 850 $
VipSlots Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sito terribile, ho effettuato un prelievo l'8 maggio 2023, mi è stato detto che non hanno ricevuto il mio numero IBAN nonostante l'avessi inviato 7 o 8 volte dicono di non averlo ricevuto ma le e-mail che ho inviato sono state consegnate, l'ho inviato tramite chat e hanno detto che non l'avevano ricevuto ma avevo fatto uno screenshot di tutto e inviato loro lo screenshot e all'improvviso l'hanno avuto..mi è stato detto che è stato elaborato il 10 ma ora sono totalmente confuso e ancora non sono stato pagato fuori?
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11 mesi fa
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Caro jacko100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente la situazione. È la prima volta che richiedi un prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito bene che hai superato la verifica KYC? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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11 mesi fa
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Sì, è la prima volta, non avevo bonus attivi e sì, ho superato la verifica KYC
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11 mesi fa
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Come ti ho chiesto in precedenza, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.
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11 mesi fa
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Ciao jacko100,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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