Il giocatore ha lottato per ritirare il suo saldo mentre il casinò continua a richiedere nuovi documenti. Dopo aver contattato il casinò, abbiamo scoperto che il ritiro del giocatore è stato finalmente approvato e ha ricevuto con successo le vincite, quindi il reclamo è contrassegnato come risolto.
Il ritiro richiesto per la prima volta il 2 marzo è stato approvato e il bonus in contanti è stato rimosso diverse settimane dopo è stato nuovamente depositato sul mio account ho inviato nuovamente i documenti richiesti e inviato nuovamente la richiesta ora è stato nuovamente depositato sul mio account 5 volte le ultime 3 volte ho dovuto inviare nuovamente le stesse informazioni i sono già stati richiesti. hanno cambiato il registro del mio account in cool cat casino e ritorno ho avuto più di una dozzina di prelievi da altri casinò nel loro stesso gruppo, quindi conosco il processo e sono consapevole del ritardo, ma questo è troppo lontano ed è una truffa o incompetenza
Ciao LUCKYCATS,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wild Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito correttamente che il casinò richiede i tuoi documenti ad ogni richiesta di prelievo? Da quando è in sospeso la tua ultima richiesta di prelievo? Il tuo account è attualmente completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò in merito a questo problema e cosa hanno risposto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
L'account è completamente verificato a partire dal 29/4, quando ho risposto via e-mail a tutti i documenti l'ultima richiesta di prelievo è stata il 23 maggio quando per la seconda volta in tre settimane ho inviato nuovamente le stesse foto cc che ho inviato via e-mail il 29/4 e mi è stato detto tutto è buono e ancora nessuna approvazione
Grazie LUCKYCATS per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao LUCKYCATS,
Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Cercherò di fare del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei gentilmente chiedere a un rappresentante del casinò Wild Vegas di partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Ci sono ragioni per cui le richieste di prelievo del giocatore devono essere rifiutate? Anche se il giocatore dice che il suo account è già stato verificato con successo, ci sono documenti del giocatore che mancano ancora, quindi le richieste non possono essere elaborate?
Saluti,
Natalia
Saluti a tutti,
Da quello che vedo nel tuo account LUCKYCATS il problema era che le carte di credito che hai utilizzato per il deposito sono in più di un nome e per la verifica avevamo bisogno dell'approvazione scritta del titolare della carta secondaria. I documenti sono ora completi. Sembra che dovremo riconfermare i dettagli del tuo bonifico, il mio vice ti sta contattando via e-mail LUCKYCATS, rispondi a lei e dovremmo essere in grado di far muovere le cose per te.
Auguri,
Nick e Las Vegas selvaggia
Caro Nick e Wild Vegas, grazie mille per la risposta.
Cari LUCKYCATS, potete confermare di essere stati contattati dal casinò e che stanno collaborando con voi per risolvere il problema? Fisserò il tempo per 7 giorni per te, spero di avere tue notizie in un lasso di tempo prestabilito.
Saluti,
Natalia
Saluti a tutti,
Confermando solo che tutte le necessarie sono state completate la scorsa settimana, è stata approvata il ritiro richiesto e il pagamento è stato inviato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario il 9 luglio. Come regola generale, stiamo guardando 3-10 giorni lavorativi dal pagamento da parte del casinò fino all'arrivo in banca.
Facci sapere quando arriverà in LUCKYCATS!
Auguri,
Nick e Las Vegas selvaggia
Cari GATTI FORTUNATI,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Ho ricevuto notizie dal casinò e hanno approvato la mia richiesta di prelievo Ho ricevuto un'e-mail da loro stamattina a conferma dell'inizializzazione della transazione bancaria grazie per il tuo aiuto posterò di nuovo quando i fondi saranno ricevuti
Ciao LUCKYCATS,
Grazie per la risposta. Ti imposterò un timer per altri 7 giorni, spero che il problema venga risolto con successo durante questo lasso di tempo e non vedo l'ora di sapere che riceverai le tue vincite molto presto!
Saluti,
Natalia
Grazie per il tuo aiuto a risolvere questo problema, ho ricevuto il mio prelievo, è stato depositato sul mio conto bancario questa mattina, non capisco davvero perché sia stato così difficile farlo, ma apprezzo sinceramente il tuo aiuto
Grazie per il tuo aiuto a risolvere questo problema, ho ricevuto il mio prelievo, è stato depositato sul mio conto bancario questa mattina, non capisco davvero perché sia stato così difficile farlo, ma apprezzo sinceramente il tuo aiuto
Cari GATTI FORTUNATI,
Sono molto felice che tu abbia finalmente ricevuto i tuoi fondi! Grazie per aver utilizzato il nostro Centro per la risoluzione dei reclami. Ora lo contrassegnerò come "risolto" nel nostro sistema.
Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Saluti,
Natalia
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