Yabby Casino - Il giocatore deve affrontare problemi con il ritiro parziale delle criptovalute.

OK. Avevo vinto $ 609 e depositato con LTC, quindi ho dovuto prelevare con LTC. Inizialmente avevo richiesto $ 300 perché avrei giocato con il resto. VISTO che non puoi prelevare a meno che l'indirizzo crittografico a cui lo stai inviando inizi con L o M. Ricevi un'e-mail che verifica la mia richiesta e poi ricevi un'altra e-mail che dice che è stata rifiutata perché devi prelevare l'importo "intero". Ho ritirato prima senza ottenere l'intero importo prima. Anche il totale è passato da $ 609 a $ 556,75. Ho già paura perché non mi sono mai ritirato con LTC. Ho scaricato Coinbase per avere un portafoglio yada yada e così via. Invio la seconda richiesta di prelievo ed è approvata MA ed è qui che sono un po 'indeciso se sbaglio o loro per questa parte, l'aggiunta

ress era un indirizzo Bitcoin non LTC che le persone che effettuavano il pagamento avrebbero dovuto vedere ... se non puoi prelevare senza l'indirizzo che inizia con una L o M. La mia cosa è che se avessero accettato la mia prima richiesta di prelievo per $ 300 all'indirizzo corretto avrei avuto le mie vincite. Ho inviato un'e-mail al capo dei box al riguardo e l'ultima e-mail che ho ricevuto è stata "prelievo dell'intero importo" che è falso perché ho prelevato senza che fosse l'intero importo e non dice dove sul loro sito devi farlo.

Caro kkracken0228,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai ricevuto l'ultimo prelievo andato a buon fine? Hai usato lo stesso metodo di prelievo in passato? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.

Inoltre, hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Mi piacerebbe fare uno screenshot della cronologia delle mie transazioni... purtroppo non hanno bloccato il mio account. So che è stato ad aprile anche se ho ritirato circa $ 5000 in totale da loro, non ho mai avuto problemi fino ad ora. Non avevo mai usato LTC prima, ma è abbastanza autoesplicativo e il primo tentativo di ritirare i $ 300 sarebbe andato bene perché non c'è NIENTE che dice che devi ritirare tutte le tue vincite in una volta. Ho letto ogni regola, disposizione, tutto e non c'è niente lol

Tutti quelli a cui ho raccontato la situazione sono stati come wow, e il fatto che ora abbiano bloccato il mio account lo rende ancora più ridicolo considerando quanto ho effettivamente speso sul loro sito. Se lavorassi personalmente per un'azienda che arriva dove non puoi prelevare su un portafoglio crittografico a meno che non sia lo stesso tipo di criptovaluta con cui depositi e qualcuno mi ha inviato una richiesta di prelievo LTC ma aveva un indirizzo Bitcoin, sarei tipo "ehi , non possono farlo" e lo porterei alla loro attenzione per risolvere il problema. Non sarebbe mai stato un problema se la mia prima richiesta fosse stata accettata poiché era la crittografia giusta per il portafoglio crittografico giusto. So anche che "devi ritirare tutte le tue vincite in una volta" è una schifezza. Non ci sarebbe un'opzione per quanto prelevare e sarebbe scritto da qualche parte nella scrittura fine sul loro sito. Ci sono stati casi in cui ho vinto e ritirato la maggior parte delle mie vincite, ma ne ho conservate alcune sul mio conto per continuare a giocare. Ho depositato credo $ 71-76 e utilizzo un bonus del 74% in cui le condizioni erano (74% del tuo deposito, playthrough d + b nessun prelievo massimo) potevi usarlo solo una volta al giorno e ce l'avevo fatta attraverso il mio playthrough .

Ignora l'ultimo post. NON hanno bloccato il mio account. Ma ho uno screenshot della mia cronologia delle transazioni

Grazie mille, kkracken0228, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao kkracken0228,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e posso essere d'accordo con te sul fatto che il requisito di prelevare l'intero saldo è piuttosto insolito e l'importo del prelievo può essere limitato solo dal limite minimo di prelievo, ad esempio $ 20 o 50 $, ma l'importo di $ 300 è direi un importo abituale. Hai provato a inviare il tuo prelievo in BTC invece che in LTC? Non sono sicuro che Coinbase Wallet abbia restrizioni sui trasferimenti da una criptovaluta a un'altra, ma immagino che tu possa contattare l'assistenza Coinbase per verificarlo. Contatterò il casinò per fare più luce su questo.

Vorremmo invitare Yabby Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Yabby Casinò,

Potete fornire informazioni sul problema del giocatore? Perché la richiesta di prelievo di $ 300 del giocatore è stata negata?

Volevo prelevare metà dell'importo per vedere quanto sarebbe stato facile ottenerlo perché di solito uso BTC. Da quando ho depositato con LTC ho dovuto prelevare con LTC. Quando ho provato a prelevare i $ 300 iniziali, andava al mio indirizzo LTC, ma quando hanno rifiutato il mio prelievo affermando che dovevo prelevare l'intero importo, è stato inviato un indirizzo BTC che Coinbase non supporta una crittografia che va a un indirizzo crittografico diverso. Il casinò ha detto che è stato elaborato dalla loro parte e che non potevano farci nulla. Quindi in pratica mi sento come se fossi stato rovinato dai soldi che ho vinto su una regola inesistente

Caro kkracken0228,

Giusto per verificare, sei sicuro di aver inserito correttamente il tuo indirizzo LTC? Non hai per caso confuso il tuo indirizzo BTC con il tuo indirizzo LTC quando lo hai inserito?

La richiesta di prelievo iniziale di $ 300 era l'indirizzo LTC corretto a cui era andato il prelievo. Sono stato informato che dovevo prelevare l'intero importo (che di norma non è sul sito Web) in modo che la richiesta di prelievo sia stata respinta. Ho chiesto loro $ 500 di uno strano prelievo a un indirizzo BTC, quindi l'intera cosa è andata persa e non può essere recuperata. Il mio problema qui è che se la richiesta di prelievo iniziale fosse stata approvata, avrei avuto i soldi che ho vinto perché ho inviato l'indirizzo LTC corretto, ma dal momento che è stato rifiutato per il motivo che dovevo "supporre" di prelevare l'intero importo che di nuovo non è non è una regola né è stato un problema con qualsiasi prelievo che ho fatto prima di inviare l'indirizzo sbagliato che era un indirizzo BTC e il mio denaro non poteva essere recuperato.

Caro kkracken0228,

Quindi, se ho capito bene, dopo che il team del casinò ti ha detto che dovevi ritirare l'intero saldo, invece di inserire lo stesso indirizzo LTC, hai inserito il tuo indirizzo BTC, giusto? Mi chiedo perché non hai semplicemente reinserito l'indirizzo LTC?

..... una volta richiesto un prelievo, inserisci l'indirizzo crittografico a cui vuoi che venga inviato, non puoi prelevare utilizzando una criptovaluta diversa da quella con cui hai depositato. Dice ex (LTC non possono depositare a un indirizzo LTC che non inizia con L o M) se rileggi e guardi i miei screenshot vedrai LA PRIMA RICHIESTA DI PRELIEVO AVEVA UN INDIRIZZO LTC ERA L'INDIRIZZO GIUSTO PER IL MIO PRELIEVO di $300. QUESTA RICHIESTA È STATA NEGATA PERCHÉ AVEVO PREVATO IL PRELIEVO DELL'INTERO IMPORTO (CHE NON È UN REQUISITO) SE IL PRELIEVO È STATO APPROVATO I $ 300 SAREBBERO ANDATI ALL'INDIRIZZO CORRETTO. la mia tesi è che avrebbero dovuto accettare la prima richiesta di prelievo perché dice no dove sul loro sito web devi prelevare l'intero importo che vinci, avevo dato loro l'indirizzo crittografico giusto su cui depositare le mie vincite. MA QUANDO HO DOVUTO RICHIEDERE L'INTERO IMPORTO COME HANNO DETTO CHE HO DOVUTO FARE INVECE DI FORNIRE LORO UN INDIRIZZO LTC PER DEPOSITARLO, HO DATO LORO UN INDIRIZZO BTC E POICHÉ COINBASE NON CONSENTE IL DEPOSITO CROSS CRYPTO DEI $ 568 HO DOVUTO RICHIEDERE DI ESSERE PRELEVATO È PERSO E NON PUÒ ESSERE RECUPERATO BC IL CASINÒ LO HA GIÀ ELABORATO E QUESTO È TUTTO .... le vincite sono andate tutte bc hanno rifiutato il mio prelievo iniziale che aveva tutti gli indirizzi corretti per i soldi a cui andare a causa di una regola che non è elencati OVUNQUE sul loro sito

Caro kkracken0228,

Comprendo la tua frustrazione per la richiesta del casinò di prelevare l'intero saldo e concordo sul fatto che sembra insolito, soprattutto perché non sembra esserci alcuna regola chiara nei termini e nelle condizioni del casinò che giustifichi tale richiesta. Tuttavia, sarebbe stato meglio se ti fossi fermato ad aspettare una spiegazione prima di procedere oltre. A quel punto saremmo potuti eventualmente intervenire per risolvere la questione. Sfortunatamente, dal momento che sei andato avanti e hai inserito il tuo indirizzo BTC invece di reinserire semplicemente il tuo indirizzo LTC, la situazione si è complicata e potrebbe esserci ben poco che possiamo fare ora. Mentre posso apprezzare che il sistema del casinò avrebbe potuto potenzialmente fornire notifiche migliori, la diversità degli indirizzi rende difficile implementare ogni volta una soluzione "infallibile". Purtroppo, la transazione è già stata elaborata, con conseguente perdita di fondi. Anche se vorrei che il casinò chiarisse il motivo della loro richiesta, non sono sicuro che avrà un impatto significativo sul risultato, considerando l'indirizzo LTC errato inserito durante la seconda richiesta di prelievo.

E sono d'accordo sul fatto che probabilmente c'è poco o niente che si possa fare a questo punto. Voglio semplicemente sapere perché ho dovuto fare la seconda richiesta di prelievo... È stata una grossa perdita per una madre single di due figli e dopo aver inviato e-mail avanti e indietro con il pit boss cercando di capire perché ho dovuto ritirare tutto il le vincite sono arrivate subito a un vicolo cieco e non è stata fornita alcuna vera ragione che ha alimentato la mia rabbia nel venire su questo sito.

Un'altra cosa ... dice anche se prelevando con BTC o LTC l'indirizzo crittografico deve iniziare con l o m o bt per entrambi i metodi di prelievo ... io personalmente se qualcuno ha richiesto un prelievo senza la corretta (lettera iniziale) per il prelievo poiché la persona che invia il pagamento mi conosce personalmente, ricontrollerei e mi assicurerei che sia lì che vogliono che vada fino a quando non si rendono conto che lo stanno inviando al tipo sbagliato di indirizzo crittografico ... sul sito web ha vinto ' Non lo accetto se non inizia nel formato giusto, quindi mi chiedo anche come è stato in grado di passare il mio indirizzo errato? Idk è tutto confuso ma poi non allo stesso tempo

Caro kkracken0228,

Potete per favore confermare il vostro indirizzo BTC e LTC per me? Lo renderò privato così solo tu, Yabby Casino, e io lo vedremo.

Ciao kkracken0228,

Speriamo che tu stia bene.

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni tramite Casino Guru.

Comprendiamo che dal punto di vista dell'utente, il sistema dovrebbe bloccare automaticamente un input di indirizzo crittografico errato e questo è effettivamente implementato.

Tuttavia, dobbiamo rivolgere la tua attenzione al fatto che un indirizzo crittografico che inizia con il numero "3" è un indirizzo crittografico LTC valido. Quando Litecoin è stato inizialmente introdotto, condivideva la rete con Bitcoin e il formato Legacy cryptoaddress veniva utilizzato per entrambe le valute. All'inizio del 2017, LTC ha adottato SegWit ed è stato introdotto un nuovo formato di criptoindirizzo: indirizzi che iniziano con "L" e "M". Tuttavia, il vecchio formato, che inizia con "3", è rimasto in uso e può ancora essere utilizzato per le transazioni Litecoin.

Dato che hai avuto più prelievi riusciti, sei completamente introdotto alla procedura di prelievo e sei consapevole del fatto che quando un giocatore invia una richiesta di prelievo, viene inviata al giocatore un'e-mail di conferma del pagamento a cui è obbligato a rispondere per confermare il criptoindirizzo richiesto per il prelievo. Senza tale risposta, il Team Payments non procede alla finalizzazione della richiesta di prelievo. Di seguito, puoi vedere lo screenshot di detta email di conferma.

Comprendiamo perfettamente che è frustrante essere esclusi dalle tue vincite a causa di una tale svista, ma alla fine è responsabilità del giocatore assicurarsi che il criptoindirizzo sia quello corretto.

Dato il tuo stato generale su Yabby Casino, siamo disposti ad aggiungere una fiche gratuita al tuo account in modo che tu possa tentare nuovamente la fortuna e, si spera, vincere e ricevere il tuo prelievo all'istante.

Fateci sapere se siete interessati al bonus.

Cordiali saluti,

Gestione del casinò Yabby

Onestamente dimostra davvero molto che siete tutti disposti a farlo... Ho scritto una recensione anche per il vostro sito qui e siete stati di gran lunga i MIGLIORI in assoluto in tutto il mondo... .e dopo essermi seduto e aver riflettuto, mi rendo conto che sono principalmente in colpa ed ero estremamente frustrato. Apprezzerei sicuramente il chip e ancora grazie per questo. Quindi, se posso, voglio chiudere il mio reclamo e apprezzo anche te guru del casinò per aver sopportato le mie lamentele lol grazie mille!!!

Ciao kkracken0228,

Spero che tu stia bene.

Siamo lieti che abbiate accettato la nostra offerta. La tua fiche gratuita è stata accreditata sul tuo account ora, quindi puoi semplicemente accedere e iniziare a giocare.

Buona fortuna e quando vinci, ricontrolla il tuo criptoindirizzo desiderato!

Cordiali saluti,

Gestione del casinò Yabby

Grazie a tutti per le vostre risposte, sono contento che potremmo trovare un consenso in questa situazione e vorrei ringraziare il team di Yabby Casino per il loro gesto di buona volontà.

Caro kkracken0228,

Capisco che il gesto di buona volontà del chip gratuito potrebbe non risolvere completamente la tua situazione. Tuttavia, è importante notare che il casinò non aveva colpa in questa faccenda. Nonostante ciò, il casinò ha scelto un approccio equo fornendoti una qualche forma di "risarcimento" per l'esperienza spiacevole.

Tenendo conto di tutte le informazioni, credo che possiamo considerare risolto questo reclamo. Vorrei sapere se siete d'accordo con questa valutazione.

Ciao kkracken0228,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Poiché il problema è stato effettivamente risolto, procederemo ad aggiornare lo stato del reclamo a "risolto" all'interno del nostro sistema. Sebbene non abbiamo ancora ricevuto la conferma definitiva del giocatore, abbiamo preso l'iniziativa di classificare la questione come risolta.

Se incontri problemi con questo casinò o altri in futuro, o se non sei d'accordo con la nostra valutazione, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru