Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto dopo la conferma da parte del giocatore che il suo conto era stato verificato e i fondi prelevati con successo.
Il casinò non verificherà il mio account e dopo quasi un mese mi ha bloccato fuori dal mio account e non risponderà alla mia email
Caro Jaredistiredofthisbs,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Stavo giocando a goblin's gluttony of gyms che avevo inviato per la verifica per il ritiro dopo aver fatto il playthrough ne avevo 200 ma poi mi sono reso conto che potevi incassare solo 100 e quindi l'ho giocato fino a 98 e l'ho inviato dopo un mese non hanno ancora tornato da me, sono andato ad accedere dopo aver presentato loro un reclamo e mi hanno bloccato
Ho provato di tutto per accedere, ho inviato molte foto per verificare tutte le cose che chiedono
Grazie, jaredistiredofthisbs, per il chiarimento. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo bonus gratuito che hai riscattato da questo casinò specifico? Ti capita di sapere se qualcuno nelle tue immediate vicinanze o cerchia sociale ha mai riscattato un bonus gratuito da questo particolare casinò prima? Lo chiedo perché ci sono stati casi in cui individui nelle immediate vicinanze o con indirizzi IP condivisi sono stati segnalati per abuso di bonus o attività fraudolente, anche se non erano direttamente coinvolti. Pertanto, sarebbe utile escludere potenziali conflitti o complicazioni che potrebbero derivare da precedenti riscatti di bonus da parte di altri nelle vicinanze. Attendiamo un vostro riscontro.
Questo era l'unico a cui avevo suonato e nessun altro aveva giocato a nessun altro promo
Grazie mille, jaredistiredofthisbs, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Jaredistiredofthisbs,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Yabby Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Yabby Casinò,
Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi mettere la dichiarazione qui e incollare le prove qui o inviarla al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano,
Ciao jaredistiredofthisbs,
Ci auguriamo che stiate bene e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nella risposta.
Tieni presente che il tuo account è stato disattivato dal sistema a causa di troppi tentativi di accesso errati (password errata). Abbiamo anche esaminato la tua corrispondenza con il Casinò e abbiamo notato che non hai ricevuto risposta alle tue ultime due e-mail poiché sono state inviate alla cartella spam per qualche motivo. Per questo, ci scusiamo sinceramente.
Tieni presente che il tuo account è di nuovo attivo e se hai bisogno di cambiare la tua password, segui semplicemente la procedura "Password dimenticata" sul nostro sito web.
Inoltre, per completare la verifica del tuo conto, segui le istruzioni inviate dal nostro dipartimento bancario.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Gestione del casinò Yabby
Caro Jaredistiredofthisbs,
Potresti confermare se sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Provo ad accedere, dice ancora che qualcosa è andato storto, contatta l'assistenza, quindi provo o invio e-mail e non rispondono affatto nessuna risposta nessun modo per modificare la password o qualsiasi e-mail nessun contatto da parte loro
Quando vado a cambiare la password seguo tutte le istruzioni fino alla t quando ho finito e vado a provare ad accedere dice che qualcosa è andato storto contatta l'assistenza per input errato
Caro Yabby Casinò,
Potresti per favore guardare l'account del giocatore, se è tutto a posto? Sembra che il problema del giocatore persista.
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao jared,
Spero che tu stia bene.
Si prega di notare che tutto va bene con il tuo account. Per cambiare la tua password, vai prima alla nostra homepage.
Quindi, fai clic sul pulsante LOGIN nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Vedi sotto:
Vedrai quindi la seguente schermata e ti verrà richiesto di fare clic sull'opzione "Nome utente o password dimenticati":
Verrai indirizzato a una nuova schermata in cui ti verrà richiesto di inserire il tuo nome utente e un codice di sicurezza verrà quindi inviato al tuo indirizzo email registrato:
Una volta inserito il codice di sicurezza, sarai in grado di accedere al tuo account.
Naturalmente, se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Gestione del casinò Yabby
Ora sono finalmente in grado di accedere ma prima non ero in grado di farlo Non ho avuto problemi a farlo bene semplicemente non me lo permetteva ma non sono ancora verificato e non riesco a ottenere le mie vincite iv ho inviato tutti i documenti richiesti e fatto esattamente quello che dovevo
Caro Yabby Casinò,
C'è qualche problema con la verifica del giocatore?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Jared8583,
Ciao Stefano,
Spero che stiate entrambi bene.
I documenti del giocatore sono stati esaminati più di due mesi fa e un ulteriore documento gli è stato richiesto dal nostro dipartimento bancario. Incollerò qui i requisiti.
Ciao Jared,
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Potresti inviare un nuovo selfie con in mano il tuo documento d'identità con tutti i dettagli visibili?
Chiediamo gentilmente la vostra comprensione di questi requisiti.
Siamo obbligati a proteggere te e i tuoi dati personali per consentirti di giocare in sicurezza e di pagare le tue vincite in modo sicuro.
Cordiali saluti,
Milo
Yabby bancario
Nel momento in cui viene fornito il documento, la verifica può essere completata. Aspetteremo un'e-mail da Jared8583.
Cordiali saluti,
Gestione del casinò Yabby
Carissimi,
A causa dell'assenza del mio collega, mi occupo ora del reclamo. Ho esaminato il caso e vorrei chiedere a jaredistiredofthisbs di fornire al casinò il documento sopra richiesto per completare la verifica.
Per favore, fammi sapere una volta che lo fai. Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ho fornito tutta la documentazione e ancora sto aspettando e non ricevo risposta Non capisco perché stiano impiegando così tanto tempo per riconoscere le mie risposte ma ho fornito tutta la documentazione e ora solo per essere sicuro invierò di nuovo una copia solo per essere sicuro, ma l'ho inviato più volte
Caro Yabby Casinò ,
Puoi confermare se hai ricevuto il documento del giocatore e informarci una volta completata la verifica?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Jaredistiredofthisbs,
Vi chiedo gentilmente di fornire al casinò il documento richiesto. Poiché non sei riuscito a farlo di nuovo, ti preghiamo di inoltrare le informazioni anche al mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru
Per favore, fammi sapere una volta che lo fai. In caso contrario, non potremo procedere oltre senza la tua collaborazione.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ho inviato tutti i documenti richiesti Ho inviato una foto del mio documento d'identità una mia foto con il mio documento d'identità e due o tre immagini diverse solo per assicurarmi di averle inviate oggi ieri e l'altro ieri e non rispondono non capisco
Caro jaredistiredofthisbs ,
Posso confermare di aver ricevuto i tuoi documenti. Tuttavia, sono abbastanza sicuro che il problema causi la qualità della fotografia. In particolare, l'ID è sfocato e non è possibile leggere tutti i dettagli.
Ti consiglio di scattare una nuova foto con la fotocamera posteriore del tuo telefono, quindi la qualità dovrebbe essere molto migliore.
Segui le mie istruzioni e invia la foto al casinò ancora una volta. Assicurati solo che l'ID non sia sfocato, quindi se ingrandisci, tutti i dettagli sono visibili.
Fammi sapere una volta che lo fai. Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ne ho inviato un altro e anche alcuni extra
Caro Yabby Casinò ,
Puoi confermare se i documenti del giocatore sono ora sufficienti per completare la verifica?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao jaredistiredofthisbs,
Ciao Tommaso.
Spero che stiate entrambi bene.
Tieni presente che il nostro dipartimento bancario ha completato la revisione dei documenti che hai fornito e siamo felici di comunicarti che il tuo account è ora completamente verificato.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo che continueremo la nostra collaborazione.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Gestione del casinò Yabby
Caro Jaredistiredofthisbs,
Potete per favore confermare se la questione è ora risolta? Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Tutto sembra andare bene Ho ricevuto un messaggio che diceva che il mio account era stato verificato Sono andato e ho selezionato Bitcoin per il mio prelievo Ho inserito '98.60 poi dice che l'elaborazione sembrava andare tutto bene, quindi la volta successiva che ho controllato tutto a all'improvviso il mio conto dice che deve essere verificato il mio saldo ora è di $ 50 e non ho idea di cosa stia succedendo non ho ricevuto i soldi il conto è tornato indietro e o mostra qualcosa tranne che un conto non verificato conteneva $ 50 e io' mi mancano 48 dollari e in questo momento non ho ricevuto denaro e non capisco cosa sta succedendo gli ho dato il mio indirizzo Bitcoin e gli ho dato le informazioni sul mio conto coinbase e ora io
non ho niente e l'account è tornato a dire che deve essere verificato anche $ 48 in meno e dice solo $ 50 nell'account ora
Inoltre ora dicono che ho bisogno di nuovi documenti per verificare il mio account con i $ 50 ed è solo che l'hanno abbassato a dopo aver detto che è stato verificato, inviami un'e-mail dicendo che è stato verificato, mi hanno fatto verificare dicendo che potevo ottenere $ 98 perché solo che potevo ottenere solo $ 100 in contanti perché ne avevo 300 e ho buttato fuori $ 200 solo giocandoci molto velocemente solo per scendere a cento aspettato per 2 mesi ho ottenuto la verifica ho ottenuto tutto ciò che sembrava fosse chiaro era passando attraverso ho messo i 98 dollari nel prelievo del mio Bitcoin e poi all'improvviso questo si apre $ 50 e poi non verificato di nuovo non so nemmeno cosa diavolo sta succedendo sono abbastanza sicuro che sia una truffa ora il loro l'agente dell'assistenza clienti dei clienti o qualunque sia il nome mi sta dicendo che posso prelevare solo 50 ora e richiedere nuovi documenti per verificare il mio account prima di poter incassare
Caro Yabby Casinò ,
Potete per favore commentare il problema di cui sopra? Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao jaredistiredofthisbs,
Speriamo che tu stia bene.
Tieni presente che il saldo di $ 48,60 è stato rimosso poiché il prelievo massimo dal bonus con cui stai giocando è impostato a $ 50,00.
Tuttavia, poiché il limite di prelievo è stato modificato a $ 50,00 dopo che hai richiesto il bonus, abbiamo rimborsato il tuo saldo a $ 98,60 dato che il limite di prelievo iniziale era fissato a $ 100,00.
Al momento, dato che devi ancora effettuare il tuo primo deposito, per finalizzare il tuo primo prelievo è necessario un deposito di verifica.
È richiesto un deposito di verifica per stabilire il metodo di prelievo poiché il metodo utilizzato per il prelievo deve corrispondere al metodo di deposito.
Il deposito di verifica non deve essere scommesso e puoi ritirarlo istantaneamente insieme alle tue vincite di $ 98,60.
Si prega di consultare i Termini e condizioni, Sezione 7.2.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.2.d. " Il deposito di verifica è necessario prima che venga elaborato qualsiasi prelievo dal nuovo bonus di iscrizione. Se il deposito di verifica non viene effettuato entro 7 giorni dalla data in cui è stato ricevuto il nuovo bonus di iscrizione, tutte le vincite e l'importo del bonus verranno rimossi senza preavviso. "
Se hai bisogno di assistenza per effettuare il tuo primo deposito, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Gestione del casinò Yabby
Caro Jaredistiredofthisbs,
Puoi confermare se sei disposto a effettuare un deposito per ritirare le tue vincite? Altrimenti, non ci sarà più niente con cui possiamo aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ho effettuato il deposito, tutte le cose sono state risolte, grazie per il tuo aiuto in questa faccenda
Caro Jaredistiredofthisbs,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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