Recensione di Royal Ace Casino

Il giocatore della Florida aveva richiesto un prelievo di $ 110, che non era ancora stato elaborato. Nonostante avesse confermato la verifica dell'identità e richiesto il deposito di criptovalute, e diverse e-mail senza risposta al supporto, il giocatore stava ancora aspettando il prelievo. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato i termini utilizzando più chip gratuiti senza effettuare un deposito in mezzo e avendo più account collegati. Il giocatore non ha risposto a queste affermazioni e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore statunitense ha affermato che il suo account era stato sospeso dopo aver richiesto un pagamento di $ 695. Ha espresso insoddisfazione e ha sollecitato un'azione contro il casinò. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni necessarie per le indagini, non c'è stata risposta da parte del giocatore. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore austriaco aveva giocato a bonus senza deposito su più casinò RTG. Dopo la verifica del conto e aver effettuato un deposito, aveva avviato un processo di prelievo. A seguito della richiesta di recesso non è riuscita ad accedere al sito e non ha ricevuto alcuna comunicazione in merito. Dopo una serie di comunicazioni con il casinò e il giocatore, si è scoperto che il conto del giocatore era stato disattivato perché collegato a più account del casinò utilizzati per riscattare e giocare con fiches gratuite, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Di conseguenza, il Gruppo Reclami aveva respinto la denuncia.

Il giocatore giapponese ha avuto difficoltà con la verifica KYC perché le carte d'identità in giapponese non erano supportate dal sistema Hooyu. Il giocatore aveva contattato il team dei documenti ma non aveva ricevuto risposta. Dopo aver discusso la questione con il Team Reclami, il rappresentante del casinò ha suggerito una revisione manuale dei documenti. Tuttavia, il casinò ha successivamente richiesto un documento d'identità riconosciuto a livello internazionale (passaporto), che il giocatore non possedeva. Di conseguenza, il giocatore ha deciso di interrompere l'indagine, con la conseguente chiusura del reclamo.

Il giocatore dell'Alabama aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di $50, che era il pagamento massimo per il bonus senza deposito utilizzato. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore francese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a due settimane e ha suggerito di attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. Hanno anche menzionato potenziali ragioni del ritardo, come la verifica KYC non completata o un volume elevato di richieste di prelievo. La squadra ha provato a contattare il giocatore, ma a causa della mancanza di risposta non è stata in grado di indagare ulteriormente e ha dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore della Virginia aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo, considerando i consueti tempi di elaborazione. Il team aveva anche prolungato due volte il timer per la sua risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte della giocatrice a ulteriori domande sul suo stato di prelievo e sulla verifica KYC, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dell'Arizona ha presentato una richiesta di prelievo il 26 settembre, che è stata approvata il 12 ottobre, ma deve ancora ricevere i fondi. Ha anche detto che l'opzione chat non è più disponibile al momento dell'accesso.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo e che un ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Al giocatore era stato chiesto di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando al rigetto del reclamo per insufficienza di informazioni.

Il giocatore messicano aveva tentato di ritirare le sue vincite dai punti scambiati, ma il casinò aveva affermato che questi punti non erano idonei per il ritiro. Dopo che la questione è stata sollevata con il casinò, hanno chiarito che i fondi avrebbero dovuto effettivamente essere validi per il prelievo. L'unico problema era stato un aggiornamento necessario per l'indirizzo Bitcoin del giocatore. Una volta che il giocatore ha confermato i dettagli del pagamento, il casinò ha approvato il prelievo e lo ha inviato per il pagamento prioritario. Il casinò ha successivamente confermato che il pagamento era stato completato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando problemi con l'accesso e il prelievo. Dopo un deposito di $ 125, un problema tecnico del software ha impedito al giocatore di accedere al gioco. Nonostante le reimpostazioni multiple della password e le e-mail al supporto, il problema persiste. Inoltre, il casinò non ha elaborato un prelievo in sospeso di vincite del valore di $ 2500 nonostante numerosi invii di documenti. Il giocatore in seguito ci ha informato che le sue vincite sono state pagate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite dal casinò, a causa del limite minimo di prelievo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore messicano stava incontrando difficoltà con un ritiro dal casinò. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che mancavano alcuni documenti per il KYC. Il giocatore ci ha informato che i documenti sono stati migliorati, ma la richiesta di prelievo era in fase di revisione. Il casinò ci ha informato che il giocatore è stato pagato per $ 100 per aver giocato con chip gratuiti, che sono stati pagati ma il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, quindi il reclamo è stato finalmente respinto.

Al giocatore statunitense sono state annullate le sue vincite nel torneo. Aveva partecipato a diversi tornei free roll, vincendo in più occasioni. Tuttavia, il casinò ha affermato che il giocatore aveva violato le regole del torneo utilizzando le sue vincite di un torneo gratuito per componenti aggiuntivi in un altro torneo. Il giocatore aveva sostenuto di aver seguito tutte le regole e di aver completato il rollover 1x richiesto, il che avrebbe dovuto rendere ritirabili le sue vincite. Dopo ulteriori indagini, è diventato chiaro che la decisione di annullare le vittorie nei tornei del giocatore non era del tutto giustificata. Il casinò ha deciso di pagare il giocatore. Tuttavia, poiché c'erano più vittorie nei tornei in questione e calcolare l'importo a cui il giocatore aveva diritto, secondo le regole dei tornei, era difficile da determinare, il giocatore ha messo in dubbio il calcolo. Dopo ampie discussioni sull'importo a cui il giocatore avrebbe dovuto avere diritto, considerando il fatto che le vincite erano soggette al prelievo massimo applicato al momento del prelievo, si è concluso che il giocatore aveva già ricevuto tutti i fondi idonei. Al giocatore era stato chiesto di confermare se era a conoscenza della condizione di prelievo massimo ma non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice statunitense sta riscontrando problemi con il ritiro delle sue vincite. Il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo tramite Bitcoin. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore aveva problemi con la verifica da oltre due settimane. La chat dal vivo non funzionava e nessuno rispondeva ai loro tentativi di contatto tramite telefono o e-mail. Di conseguenza, il giocatore non è stato in grado di ritirare le proprie vincite.

Il giocatore aveva richiesto un prelievo ed era sconvolto dal fatto che ci volesse così tanto tempo. Il rappresentante del casinò ha promesso che avrebbe dato un'occhiata al caso, ma da allora non ci sono state risposte (né dal casinò, né dal giocatore).

Il giocatore si è lamentato di aver ricevuto solo il primo dei suoi due prelievi e di non sapere quando arriverà il secondo prelievo. Il casinò stava fornendo varie scuse per il ritardo. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Il giocatore degli Stati Uniti ha annullato le sue vincite senza ulteriori spiegazioni. Secondo il casinò, il giocatore ha infranto le regole riscattando i bonus senza deposito consecutivamente senza effettuare un deposito. Il casinò ci ha fornito le prove e quindi abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore ha faticato a ritirare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il giocatore aveva la quinta fiche gratuita consecutiva senza successivi depositi nel mezzo e il reclamo è stato chiuso come "respinto".

Il giocatore statunitense ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò ha chiarito che il giocatore non era idoneo per le vincite. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso lo stesso. Il casinò ha richiesto più documenti ai fini della verifica. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice statunitense ha affermato di aver ricevuto solo una parte delle sue vincite. Il casinò ha fornito prove evidenti che suggeriscono che le vincite sono state pagate. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore statunitense è stato accusato di aver mescolato fondi. Il rappresentante del casinò ci ha fornito una prova sufficiente della violazione da parte del giocatore dei termini e delle condizioni di Royal Ace Casino e non ci è stata lasciata altra scelta che respingere questo reclamo in quanto "non giustificato".

Il giocatore messicano si lamenta del lungo processo di verifica. I rappresentanti del casinò sono stati sufficienti a dimostrarci che il giocatore era impegnato in attività su più account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo come "ingiustificato".

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1320 tramite bonifico bancario, ma il casinò non ha accettato entrambi i conti bancari del giocatore. Un rappresentante del casinò si è offerto di utilizzare invece il metodo di pagamento Bitcoin, quindi ha confermato di aver ricevuto l'indirizzo crittografico dal giocatore specificando che la commissione sarebbe stata rimossa dalla richiesta di prelievo. Il giocatore ha accettato ma da allora non ha ricevuto alcun aggiornamento in merito alla sua richiesta.

Al giocatore canadese sono state annullate le vincite in base a una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha avuto le sue vincite annullate a causa di una regola che vietava di riscattare due bonus gratuiti consecutivi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese ha fornito documenti per la verifica più di due settimane fa, i prelievi non sono ancora possibili. Il reclamo è stato respinto in quanto il casinò ha dimostrato la molteplicità dell'account del giocatore. I conti sono stati chiusi e il saldo rimborsato al giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un ritiro un mese prima di presentare il reclamo. Il casinò ci ha informato che il pagamento è stato inviato al giocatore un mese dopo. Anche se pensavamo che questo problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore sudafricano ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica KYC incompleta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, purtroppo è stato sospeso a causa della verifica dell'account in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha continuato a chiedergli ripetutamente nuove prove di identità, ritardando la richiesta di pagamento. Alla fine, il casinò ha dichiarato di non aver mai ricevuto il deposito necessario per un gioco valido da parte del giocatore. Il giocatore ha dimostrato che il deposito era stato detratto dal suo conto bancario. Il casinò ha smesso di comunicare.

L'account del giocatore è stato verificato, quindi gli è stato chiesto di rinnovare la patente a causa della sua scadenza. Il giocatore pensava che il casinò gli stesse dando una rincorsa e stava bloccando la sua vincita. Il casinò non ha reagito a questa lamentela.

Il giocatore ha richiesto un importo superiore a $ 2000. Aveva diverse richieste non pagate in sospeso sul suo account, che sono già state approvate. Si lamentava di dover aspettare settimane o addirittura mesi per i suoi prelievi. Il casinò ha risposto alla sua lamentela e lo ha informato del suo prossimo pagamento in entrata. Il giocatore ha fornito una trascrizione della chat con il supporto del casinò che conferma l'invio di denaro al processore. Probabilmente nessuna risposta da parte del giocatore sullo stato attuale, probabilmente ha ricevuto i soldi.

Il giocatore ha vinto un importo di $ 5000. Ha ricevuto metà delle vincite dopo 6 settimane. Aveva rivendicato un'altra metà ($ 2500) per mesi, senza successo. Il casinò non ha risposto alle sue telefonate, e-mail o tentativi di comunicazione della chat dal vivo. Più tardi, il casinò rispose che il rappresentante del casinò era fuori ufficio. Poi il casinò ha affermato di aver spedito la seconda metà delle vincite con un bonifico bancario, ma il giocatore ha detto di non aver mai ricevuto i soldi. Non sappiamo se il giocatore abbia mai ricevuto l'intero importo delle sue vincite.

Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.

La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva seguito tutti i passaggi necessari per giocare con un bonus e incassare. Tuttavia, il suo prelievo di $ 120 non è stato approvato nonostante le assicurazioni di un rappresentante del casinò. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra lei e il casinò. Il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione e conferma dell'indirizzo Bitcoin del giocatore. La giocatrice aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione del suo indirizzo Bitcoin e per la cronologia delle sue richieste di prelievo annullate. Le avevamo assicurato che il suo indirizzo Bitcoin sarebbe stato visibile solo a noi e al casinò. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento ed ha espresso gratitudine per la nostra assistenza. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo dal casinò un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver soddisfatto i requisiti di vendita per un bonus senza deposito e di aver depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il metodo di pagamento. Era la prima volta che giocava in questo casinò e non aveva mai riscattato alcun bonus prima. Il casinò ha risposto che ai giocatori tedeschi non è consentito incassare gettoni di benvenuto gratuiti, ma ha menzionato un recente trasferimento in Bitcoin di $ 24. La situazione era stata esaminata dal dipartimento competente del casinò. Alla fine il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Alaska aspetta il suo ritiro da due settimane e sospetta che il casinò possa rifiutarsi di pagare. Ha a che fare con più prelievi e, anche se un paio sono stati approvati, non ha ricevuto alcun pagamento.

Il giocatore polacco ha vinto $ 100 con un chip gratuito ma non è stato in grado di contattare il casinò nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto, quindi lo abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore dell'Indiana attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che 2 richieste di prelievo su 3 erano già state elaborate e la terza stava per essere approvata dal casinò. Dopo diversi giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo della vincita, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo più di tre settimane fa. Da allora è in attesa. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo. Il giocatore ci ha contattato ancora una volta, affermando che il problema non era stato risolto, quindi abbiamo riaperto questo reclamo per dargli un'altra possibilità. Il giocatore è stato pagato e il caso è stato risolto.

Il giocatore statunitense aveva tentato di effettuare un prelievo ma è stato informato della mancanza di documentazione. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, il casinò continuava a chiedere maggiori informazioni. Il giocatore aveva vinto i soldi senza un bonus attivo. Dopo l'intervento del Team Reclami, il Rappresentante del Casinò ha confermato che i dettagli del conto del giocatore e del bonifico bancario erano corretti e che il prelievo di $ 300 era stato approvato. Tuttavia, l'importo includeva un bonus di deposito non incassabile di $ 142, lasciando al giocatore $ 158 da ritirare. Questo era stato intensificato per l'esborso espresso. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore del Kansas aveva richiesto due prelievi separati da Slots Garden, per un totale di $ 2400. Inizialmente il casinò si era rifiutato di pagarla tramite Bitcoin, il suo metodo preferito perché non aveva depositato con Bitcoin. Il casinò aveva richiesto le sue coordinate bancarie per un bonifico bancario, ma in seguito ha dichiarato di non poter inviare il denaro alla sua banca. Il giocatore non era disposto a cambiare banca o ad aprire un secondo conto per ricevere le sue vincite. Dopo il nostro intervento, il casinò ha rilasciato la prima parte del prelievo tramite Bitcoin e ha accelerato il pagamento rimanente. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato risolto con successo.

La giocatrice californiana aveva avuto problemi ad accedere al suo account del casinò Slots Garden tramite Inclave dopo aver accumulato circa $ 1.400 di vincite. Non era riuscita a mettersi in contatto con Slots Garden o Inclave e sospettava un gioco scorretto a causa di improvvisi problemi al dispositivo. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

La giocatrice statunitense aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di $ 400 da un casinò online. Nonostante avesse presentato più volte l'identificazione richiesta, il suo ritiro era rimasto "in corso" per oltre tre settimane. Il casinò aveva chiarito che l'importo di prelievo approvato era di $ 130, che rappresentava un bonus e un deposito di conferma del conto. Alla fine, la giocatrice aveva ricevuto $ 116 delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore stava affrontando problemi con il ritiro. Aveva richiesto un pagamento di 880$ in Bitcoin, il suo metodo di pagamento durante il deposito. Tuttavia, nonostante l’approvazione del gestore, il ritiro di Bitcoin è stato negato. Si è scoperto che si trattava di un bonus senza deposito con un prelievo massimo di $ 100 e un problema di restrizione nazionale. Successivamente la denunciante ci ha informato che il suo problema era stato risolto. La denuncia è risolta.

Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con il processo di prelievo nonostante abbia verificato il suo account tre volte. Gli era stato promesso un termine da 7 a 10 giorni che è stato prolungato, mentre la comunicazione con il casinò rimane la stessa. È stata sollevata anche la questione del limite del bonus fedeltà. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati pagati.

Il giocatore statunitense aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal 2 agosto. Nonostante avesse aderito alle regole del casinò, la sua richiesta di prelievo non era stata elaborata. Aveva confermato di non aver abusato dei bonus, poiché aveva effettuato numerosi depositi e perdite. Il team reclami aveva chiesto screenshot dei suoi bonus e della cronologia dei cassieri per ulteriori indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Slots Garden. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" e avevamo chiesto al giocatore di aprire un reclamo separato per un altro problema con Lucky Legends Casino.

Il giocatore della Virginia ha superato con successo il limite di playthrough stabilito e ha richiesto un ritiro. Il casinò ha richiesto un processo KYC e un deposito di $ 10 in Bitcoin per la prova dell'indirizzo. Mentre il giocatore ha rispettato, la sua richiesta di prelievo è stata successivamente revocata a causa di problemi del casinò con CoinDraw. Il giocatore è turbato dal periodo di attesa aggiuntivo dichiarato dal servizio clienti e ritiene che sia giunto il momento per l'intervento di terze parti. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore statunitense ha richiesto quattro prelievi separati utilizzando Bitcoin, ma dopo due settimane le richieste sono state annullate e il denaro è stato restituito al proprio saldo. Nonostante sia stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto, il giocatore non ha ricevuto alcun supporto specifico e il problema rimane irrisolto.

Al giocatore sudafricano sono stati trattenuti i prelievi e l'account è stato bloccato. Il casinò ha interrotto la sua versione sudafricana, tuttavia sono stati in grado di elaborare il prelievo per il giocatore e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore sudafricano era insoddisfatto del lungo processo di ritiro e il supporto del casinò non è stato di aiuto dopo aver chiesto informazioni sul suo ritiro. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite quasi 3 mesi dopo, con commissioni impreviste detratte da una delle banche che elaboravano il pagamento.

Il giocatore ha fornito le informazioni richieste due volte, ma la sua richiesta di prelievo non è stata elaborata. Il casinò ha smesso di rispondere ai suoi messaggi. Questo reclamo è stato risolto con successo.

William, un giocatore del Sud Africa, ha vinto con un bonus senza deposito ed è bloccato sul processo di verifica. Ha anche espresso la sua insoddisfazione per il supporto e i servizi del casinò. Questo caso è stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense aveva segnalato più pagamenti approvati tramite Bitcoin in un giorno. Tuttavia, dopo aver ricevuto un pagamento, le è stato comunicato che non poteva più utilizzare Bitcoin e le è stato chiesto di optare per un bonifico bancario e di inviare ulteriori documenti. Nonostante la sua iniziale resistenza ad aprire un nuovo conto tramite bonifico bancario, poiché inizialmente le era stato detto di aprire un conto Bitcoin, il problema alla fine è stato risolto. Il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta, portandoci a chiudere il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Kansas aveva riscontrato problemi con il suo ritiro dal Planet 7 Casino poiché l'operatore aveva rifiutato i pagamenti tramite BTC, bonifico bancario e assegno. L'unica opzione proposta era quella di aprire un conto presso due banche, entrambe situate in una posizione scomoda per il giocatore. Dopo che la giocatrice ha aperto un conto bancario e informato il casinò, le è stato detto di aspettare un mese per ricevere le sue vincite a causa dell'assenza di un estratto conto. Tuttavia, il casinò le ha poi permesso di ritirare le sue vincite tramite Bitcoin, come aveva inizialmente richiesto. La giocatrice aveva ricevuto le sue vincite e stava aspettando un pagamento dalla società sorella del casinò, Raging Bull Casino. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice californiana aveva riferito di aver richiesto un prelievo due settimane prima ma di non aver ricevuto il pagamento nonostante fosse stato approvato. Aveva affermato di aver ricevuto varie scuse dal casinò e le era stato detto di aspettare più a lungo. L'account del giocatore era stato verificato e aveva soddisfatto i suoi requisiti di scommessa. Aveva anche riferito di avere conversazioni quotidiane e improduttive con il casinò. Dopo aver invitato il rappresentante del casinò alla conversazione, il casinò ha confermato che il pagamento era stato elaborato. La giocatrice aveva confermato la ricezione delle sue vincite, anche se con un po' di confusione a causa di e-mail sconosciute. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice statunitense ha richiesto il ritiro e dopo oltre 3 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 5 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto un secondo prelievo al casinò, tramite Bitcoin. Dopo 3 settimane non ha ricevuto il pagamento e ha presentato un reclamo. Dopo che il rappresentante del casinò è stato coinvolto nella risoluzione del reclamo, il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento dopo più di un mese.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma il casinò non ha elaborato il suo prelievo per diverse settimane. Dopo che il rappresentante del casinò è stato coinvolto nella risoluzione del reclamo, il processo è andato avanti e il giocatore ha ricevuto il pagamento, circa. 2 mesi dopo la richiesta di recesso.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta aspettando il suo ritiro da 3 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha confermato nel suo secondo reclamo di aver ricevuto il ritiro.

Il giocatore italiano stava aspettando di ricevere le sue vincite da più di 7 settimane prima di presentare il reclamo. Pochi giorni dopo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore dagli Stati Uniti ha chiesto il ritiro sei settimane fa. Da allora sono in sospeso. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Tuttavia, il giocatore ha trovato il lungo processo di prelievo come un'esperienza negativa e non ha intenzione di continuare a giocare nel casinò.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di 2500 dollari all'inizio di gennaio e non aveva ricevuto risposta, né i fondi due settimane dopo. Nonostante avesse confermato di aver superato la verifica KYC e di essersi ritirata con successo in precedenza, il casinò non ha elaborato la sua richiesta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo contattato il casinò e il rappresentante del casinò ha affermato che il ritardo era dovuto alla necessità di conferma dei dettagli del bonifico bancario del giocatore. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e il rappresentante del casinò ha dichiarato che il prelievo era stato elaborato. Dopo alcuni ulteriori ritardi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore del Minnesota aveva subito un ritardo nel pagamento con due richieste di prelievo. Il servizio clienti del casinò aveva fornito una data di pagamento, ma aveva solo dichiarato che sarebbe stata aggiornata nelle prossime 48 ore. Il giocatore aveva confermato di non aver effettuato prelievi con successo dal casinò in passato, di aver superato la verifica KYC e di aver utilizzato i bonus per le vincite. Il giocatore è stato successivamente in grado di ricevere i pagamenti, tuttavia, il casinò aveva inviato i fondi a un vecchio indirizzo di portafoglio, non a quello aggiornato. Abbiamo concluso che ciò è probabilmente dovuto al fatto che il pagamento è stato elaborato per molto tempo, prima che i dettagli del portafoglio fossero aggiornati. La questione è stata risolta quindi.

La giocatrice giapponese aveva riscontrato problemi con il prelievo dei suoi fondi da un casinò online. Nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari nel luglio 2023, il casinò aveva continuato a richiedere gli stessi documenti. Il giocatore aveva diversi pagamenti in sospeso da vari casinò, incluso Silver Oak Casino. Dopo che il team dei reclami è stato coinvolto, il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato per intero tramite Bitcoin il 16 gennaio. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i fondi avevano raggiunto il suo conto. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del New Jersey ha dovuto far fronte ad un ritardo nel ritiro richiesto oltre tre settimane fa. Sebbene abbia rispettato le norme di prelievo massimo e i requisiti KYC, non ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore della Florida ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che mancavano gli estratti conto bancari per verificare il metodo di pagamento del giocatore. Il ritardo nella comunicazione tra il giocatore e il casinò è stato causato anche da problemi con gli indirizzi e-mail, tuttavia, il rappresentante del casinò ci ha finalmente informato della revisione del documento. Al giocatore è stato chiesto di inviare una nuova richiesta di prelievo e dopo un po' di tempo ha confermato di aver ricevuto le vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Oklahoma ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Quando abbiamo contattato un rappresentante del casinò, abbiamo scoperto che mancavano alcuni documenti e che la comunicazione con il giocatore era complicata a causa di alcuni dettagli di contatto obsoleti. Infine, il prelievo tramite bonifico bancario è stato elaborato dal casinò. Si sono verificati ancora alcuni ritardi causati da problemi del fornitore di pagamenti di terze parti, ma alla fine il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense è stato informato che il bonus fedeltà è stato accreditato in modo falso e il casinò ha deciso di trattenere le vincite accumulate. Il problema è stato risolto con successo. Il casinò ha riconosciuto l'errore e il giocatore è stato pagato.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro e dopo 14 giorni di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.